Supervisor(a) de Atendimento | Rio de Janeiro

Havas Group; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência inovadora no Rio de Janeiro busca um Supervisor(a) de Atendimento para liderar uma equipe dinâmica. O papel envolve supervisionar as operações de atendimento, gerenciar projetos de marketing e atuar como elo entre o cliente e a agência. Com um ambiente de trabalho híbrido, a empresa oferece benefícios atraentes como assistência médica, vale-refeição e oportunidades de desenvolvimento de carreira. Se você é apaixonado por criar estratégias eficazes e deseja fazer parte de uma equipe diversificada e criativa, esta é a sua chance de brilhar.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Assistência médica e odontológica

Vale transporte

Gympass

Seguro de vida

Day off no aniversário

Plataformas para desenvolvimento de carreira

Ajudas de custo mensal

#NoDressCode

Qualificações

• Experiência em supervisão de atendimento publicitário e liderança de equipe.
• Conhecimento em marketing digital e ferramentas de gestão de projetos.

Responsabilidades

• Supervisionar equipe de atendimento e gerenciar projetos de marketing.
• Desenvolver relacionamento estratégico com clientes e garantir entregas integradas.

Conhecimentos

Supervisão de Atendimento Publicitário

Marketing Digital

Gestão de Projetos

Liderança de Equipe

Análise de KPIs

Formação académica

Ensino Superior em Publicidade e Propaganda

Comunicação Social

Marketing

Ferramentas

Trello

Monday

Asana

Descrição da oferta de emprego

Agency: BETC Havas

Job Description: Estamos em busca de um perfil de Supervisor(a) de Atendimento para atuar em nossa agência do Rio de Janeiro.

Responsabilidades e Atribuições:

1. Supervisionar a equipe de atendimento (executivos e assistentes), orientando atividades e prioridades;
2. Gerenciar projetos de marketing de conteúdo, garantindo alinhamento estratégico com os objetivos do cliente;
3. Atuar como ponto focal entre cliente e agência, garantindo clareza de briefing e excelência na entrega;
4. Desenvolver e manter relacionamento estratégico com os clientes, participando ativamente de reuniões, apresentações e negociações;
5. Acompanhar cronogramas, prazos, orçamentos e aprovações de campanhas;
6. Trabalhar em conjunto com planejamento, criação e mídia para garantir entregas integradas;
7. Garantir padronização de processos e documentação de projetos (SOW, relatórios, atas de reunião etc.);
8. Participar de novos projetos e oportunidades de crescimento da conta;
9. Acompanhar resultados das ações e apresentar análises junto ao time de BI ou mídia (quando aplicável).

Requisitos e Qualificações:

• Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing ou áreas correlatas
• Experiência com supervisão de atendimento publicitário, preferencialmente com liderança de equipe
• Conhecimento em marketing digital e off-line
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (ex: Trello, Monday, Asana)

Desejável:

• Conhecimento em estratégias de conteúdo para blogs, redes sociais, newsletters e materiais ricos (eBooks, whitepapers etc.)
• Vivência com grandes contas ou clientes corporativos
• Capacidade de leitura de KPIs de campanhas (mídia, social, performance etc.)

Informações Adicionais:

• Oferecemos os seguintes benefícios:

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;
• Plataformas para desenvolvimento de carreira e educação;
• Ajudas de custo mensal;
• #NoDressCode – seja você mesmo(a)!

Observação: Estamos trabalhando no modelo híbrido, indo 3 vezes por semana presencialmente na agência no Rio de Janeiro.

Contract Type: Permanent

Sobre nós: Here at BETC HAVAS we believe in essential and relevant brands. Our mission is to make a significant difference to brands, people and businesses. To do this, we look for people who want to go beyond the obvious. We want to work with you, who are committed to fulfilling dreams, delivering results and having fun.

We are an agency that embraces diversity, there are no exceptions. We believe that living with the different and looking after the collective creates a more tolerant, creative and welcoming environment for everyone.