Supervisor(a) de Atendimento

vagas.sc; Pouso Alegre; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Day off de aniversário

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico Coparticipativo

Vale Refeição/Alimentação

Wellhub

ZenKlub

Seguro de Vida

Descontos em Farmácias

Parceria com o SESC

Bonificação anual por cumprimento de ‑

Resumo da oferta

A Citizen Experience procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas, valorizando relações respeitosas e um ambiente de trabalho colaborativo.

O profissional deverá liderar a equipe, assegurar padrões, acompanhar indicadores e promover atendimento humano e eficaz, contribuindo para uma experiência positiva do usuário na unidade de POUSO ALEGRE/MG.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Habilidades de liderança, gestão de equipe e atendimento ao público.
• Informática básica (editor de texto, planilhas, apresentações).
• Desenvoltura no relacionamento interpessoal.
• Iniciativa para lidar com situações imprevistas.
• Boa fluência verbal e escrita.
• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando excelência no serviço.
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho.
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
• Gerenciar a escala de trabalho alinhada às demandas operacionais da unidade.
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo atendimento humanizado e eficiente.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Atendimento ao público

Informática básica

Formação académica

Ensino superior completo em Administração

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas.

Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente — com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito.

Se você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
• Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;
• Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;
• Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);
• Desenvoltura no relacionamento interpessoal;
• Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Informações Adicionais

Remuneração e Jornada

• Salário: A combinar
• Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira – 44 horas semanais
• Local de trabalho: POUSO ALEGRE / MG
• Vale Transporte(desconto 6%)
• Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
• Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
• Plano Odontológico– Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
• Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia para suas refeições.
• Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.
• ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.
• Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.
• Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.
• Parceria com o SESC.
• Bonificação anual por cumprimento de metas