Supervisor(a) de Atendimento

vagas.sc; Curvelo; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Day off de aniversário

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição/Alimentação

Wellhub

ZenKlub

Seguro de Vida

Descontos em Farmácias

Parceria com o SESC

Bonificação anual por cumprimento de <

Resumo da oferta

A vagas.sc está buscando um Supervisor de Atendimento em Curvelo (MG) para liderar a equipe, manter padrões de qualidade e zelar pelo cuidado com as pessoas. O candidato ideal valoriza relações respeitosas, sabe ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e humano.

Você terá responsabilidade de supervisionar operações, acompanhar metas, desenvolver a equipe, e gerenciar escalas, visando satisfação do usuário.

Qualificações

• Graduação completa em Administração ou área correlata.
• Experiência em liderança e gestão de equipes.
• Habilidade em atendimento ao público.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, apresentações).
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço.
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho.
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
• Gerenciar a escala de trabalho e alinhá-la às demandas operacionais da unidade.
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo atendimento humanizado e eficiente.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Atendimento ao público

Comunicação efetiva

Formação académica

Graduação em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas.

Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente - com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito.

Se você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e Atribuições

Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;

Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;

Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;

Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;

Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;

Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente

Requisitos e Qualificações

Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;

Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;

Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);

Desenvoltura no relacionamento interpessoal;

Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;

Boa fluência verbal e escrita;

Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Informações Adicionais

Remuneração e Jornada

Salário: A combinar

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira - 44 horas semanais

Local de trabalho: CURVELO / MG

Temos uma lista de benefícios que incluem:

Vale Transporte (desconto 6%)

Day off de aniversário - um dia todinho só pra você comemorar como quiser!

Plano de Saúde - Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

Plano Odontológico - Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

Vale Refeição/Alimentação - R$ 27,00 por dia para suas refeições.

Wellhub - cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.

ZenKlub - apoio para sua saúde emocional.

Seguro de Vida - porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.

Descontos em Farmácias - economia em medicamentos e produtos de bem-estar.

Parceria com o SESC

Bonificação anual por cumprimento de metas