Supervisor(a) de Atendimento

vagas.sc; Varginha; Presencial; BRL 39 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Day off de aniversário

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico Coparticipativo

Vale Refeição/Alimentação

Wellhub

ZenKlub

Seguro de Vida

Descontos em Farmácias

Parceria com o SESC

Bonificação por metas

Resumo da oferta

A Citizen Experience está buscando um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas. O(a) profissional atuará liderando a equipe, orientando e promovendo um atendimento humano e eficiente, visando a melhoria contínua.

O cargo exige responsabilidade, boa comunicação e disponibilidade para coordenar operações diárias. Local de trabalho em VARGINHA/MG com jornada e benefícios descritos pela empresa.

Qualificações

• Formação superior em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em liderança e gestão de equipes.
• Sólidos conhecimentos em atendimento ao público e relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio de informática básica (Word, Excel, apresentações).

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público.
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais e metas de desempenho.
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe em um ambiente positivo.
• Gerenciar a escala de trabalho conforme as demandas da unidade.
• Focar na satisfação do usuário com atendimento humanizado e eficiente.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Atendimento ao público

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo em Administração

Ferramentas

Pacotes Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas.

Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente — com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito.

Se você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
• Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;
• Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;
• Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);
• Desenvoltura no relacionamento interpessoal;
• Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Informações Adicionais

Remuneração e Jornada

Salário: A combinar

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira – 44 horas semanais

Local de trabalho: VARGINHA / MG

Temos uma lista de benefícios que incluem:

• Vale Transporte (desconto 6%)
• Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
• Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
• Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
• Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia para suas refeições.
• Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.
• ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.
• Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.
• Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.
• Parceria com o SESC.
• Bonificação anual por cumprimento de metas