Supervisor(a) de Atendimento

vagas.sc; Contagem; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Day off de aniversário

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição/Alimentação

Wellhub

ZenKlub

Seguro de Vida

Descontos em Farmácias

Parceria com o SESC

Bonificação anual por cumprimento de -

Resumo da oferta

A vagas.sc em Contagem, MG busca um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas. Liderança e gestão de equipes serão centrais para manter um atendimento humano e eficiente.

O candidato ideal valoriza um ambiente colaborativo, organizado e respeitoso, com foco em metas de desempenho e melhoria contínua. Benefícios inclinam-se a um pacote completo para apoiar a equipe.

Qualificações

• Diploma superior em Administração ou área correlata.
• Experiência em liderança e gestão de equipes.
• Habilidades de atendimento ao público.
• Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel, apresentações).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e capacidade de lidar com imprevistos.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado.
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho.
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
• Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade.
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Atendimento ao público

Informática básica

Comunicação

Iniciativa

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino superior completo em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas.

Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente — com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito.

Se você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
• Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;
• Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;
• Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);
• Desenvoltura no relacionamento interpessoal;
• Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Informações Adicionais

Remuneração e Jornada

• Salário: A combinar
• Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira – 44 horas semanais
• Local de trabalho: CONTAGEM / MG

Temos uma lista de benefícios que incluem:

• Vale Transporte (desconto 6%)
• Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
• Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
• Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
• Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia para suas refeições.
• Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.
• ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.
• Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.
• Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.
• Parceria com o SESC.
• Bonificação anual por cumprimento de metas