Staff Product Manager | Customer & Delivery Experience

Meu Home; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Daki está buscando um gerente de produto sênior para liderar a integração entre operação de hubs, experiência de entrega e pós-venda. O candidato conduzirá diagnósticos, definirá hipóteses e estratégias com foco em impacto no negócio e na experiência do cliente.

É necessário experiência prática com experimentação, análise de dados e tomada de decisões orientadas a negócios, com residência na região de São Paulo para encontros presenciais.

Qualificações

• Experiência sólida em gestão de produtos digitais, com autonomia para conduzir problemas complexos.
• Capacidade de conectar jornadas diversas para uma direção de produto consistente.
• Forte repertório analítico: formular hipóteses, cruzar dados e construir business cases.
• Experiência prática com experimentação e testes A/B, leitura de significância e próximos passos.

Responsabilidades

• Construir visão integrada da jornada conectando hubs, picking/packing, entrega e pós-venda.
• Definir diagnósticos a partir de problemas abertos e priorizar com base no impacto.
• Liderar iniciativas ponta a ponta: descoberta, solução, implementação, mensuração e decisão.
• Desenhar e conduzir experimentos com hipóteses claras e métricas adequadas.
• Trabalhar com engenharia e design buscando equilíbrio entre experiência, viabilidade técnica e negócios.
• Atuar em eficiência operacional, experiência do cliente e decisões de investimento.
• Contribuir para evolução de indicadores e formas de trabalho da vertical.
• Aplicar IA no fluxo de trabalho com senso crítico sobre resultados.

Conhecimentos

Gestão de produtos digitais

SQL

Experimentação/A/B tests

Análise de dados

Definição de hipóteses

Medição de métricas

Priorização de backlog

Trabalho com IA no fluxo

Tomada de decisão orientada a negócios

Gestão de stakeholders

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender.

Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets.

Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e principalmente com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho!

Sobre a Vaga:

Na Daki, a experiência do cliente é construída em cada etapa da jornada: da operação nos hubs e da separação dos pedidos até a entrega, o atendimento e o pós-venda.

Buscamos uma pessoa de Produto com senioridade para conectar essas frentes, identificar oportunidades e conduzir decisões que gerem resultado para o negócio e para quem compra com a gente. Aqui, você terá espaço para investigar problemas, definir caminhos junto de engenharia e acompanhar o impacto das soluções.

Atividades:

• Construir uma visão integrada da jornada, conectando operação dos hubs, picking e packing, experiência de entrega e pós-venda.
• Partir de problemas abertos para construir diagnósticos, hipóteses e estratégias, definindo prioridades com base em impacto.
• Liderar iniciativas de ponta a ponta: da descoberta e definição da solução à implementação, mensuração e tomada de decisão.
• Desenhar e conduzir experimentos, incluindo testes A/B quando fizerem sentido, com hipóteses claras, métricas adequadas e leitura crítica dos resultados.
• Trabalhar em parceria próxima com engenharia e com design, equilibrando experiência do cliente, viabilidade técnica e objetivos de negócio.
• Atuar em desafios que envolvem eficiência operacional, experiência do cliente e decisões de investimento, como a alocação de recursos em campanhas promocionais.
• Contribuir para a evolução dos indicadores, rituais e formas de trabalho da vertical.
• Usar IA para apoiar seu trabalho com senso crítico, avaliando a qualidade das respostas e mantendo a responsabilidade pelas decisões.

Requisitos:

• Experiência sólida em gestão de produtos digitais, com autonomia para conduzir problemas complexos sem depender de um escopo previamente definido.
• Capacidade de conectar diferentes jornadas, áreas e interesses para construir uma direção de produto consistente.
• Forte repertório analítico: formular hipóteses, definir métricas, buscar e cruzar dados, interpretar resultados e construir business cases.
• Experiência prática com experimentação e testes A/B, incluindo desenho do teste, leitura de significância e decisão sobre os próximos passos. Esperamos também discernimento para escolher outras formas de validação quando um teste A/B não for o caminho adequado.
• Histórico de decisões de produto associadas a resultados de negócio, como conversão, receita, retenção, redução de custos, eficiência operacional ou experiência do cliente.
• Boa gestão de prioridades e capacidade de atuar com múltiplos stakeholders em um contexto dinâmico.
• Familiaridade com o uso de IA no fluxo de trabalho, acompanhada de senso crítico para avaliar seus resultados.
• Residência na região de São Paulo, para encontros presenciais quando necessário.
• Conhecimento de SQL para fazer consultas e cruzamentos de dados com autonomia.
• Vivência em quick commerce, logística, last mile ou marketplaces.
• Experiência com soluções e fluxos apoiados por IA ao longo do desenvolvimento de produtos.

A Daki é feita de pessoas diferentes, com histórias, ideias e vivências únicas. Valorizamos a pluralidade porque sabemos que ela traz mais criatividade, mais força e mais humanidade. Estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, onde todo mundo pode ser quem é. Acreditamos que para libertar o tempo do nosso cliente, o ponto de partida é a experiência do nosso time. Se você busca um lugar com autonomia, aprendizado constante, desafios reais e um time que curte o caminho junto, vem com a gente.

Estamos revolucionando o jeito de fazer mercado. E você pode fazer parte dessa transformação!