Staff Product Manager | Customer & Delivery Experience

Daki; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 320 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Daki está buscando um(a) profissional de Produto sênior para conectar operações de hubs, picking e packing com a experiência de entrega e o pós-venda. O papel envolve diagnosticar problemas, propor estratégias com impacto mensurável e liderar iniciativas de ponta a ponta desde descoberta até implementação.

Você trabalhará próximo de engenharia e design, definindo prioridades com base em métricas claras, além de desenhar experimentos com foco em melhoria de conversão, retenção e eficiência

Qualificações

• Experiência sólida em gestão de produtos digitais, com autonomia para conduzir problemas complexos sem escopo pré-definido.
• Capacidade de conectar diferentes jornadas, áreas e interesses para direcionar o produto.
• Perfil analítico: hipóteses, métricas, dados e construção de business cases.

Responsabilidades

• Construir visão integrada da jornada conectando hubs, picking, packing, entrega e pós-venda.
• Diagnosticar problemas, formular hipóteses e definir estratégias com impacto no negócio.
• Liderar iniciativas de ponta a ponta, da descoberta à implementação, mensuração e decisão.
• Desenhar experimentos e testes, com leitura de significância e próximos passos.
• Trabalhar com engenharia e design, balanceando experiência do cliente, viabilidade técnica e metas.

Conhecimentos

Gestão de produtos digitais

Análise de dados

Experimentação & testes A/B

SQL

IA no fluxo de trabalho

Gestão de stakeholders

Conexão de jornadas

Decisão baseada em dados

Logística / Last mile

Descrição da oferta de emprego

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender.

Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets.

Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e principalmente com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho!

Sobre a Vaga:

Na Daki, a experiência do cliente é construída em cada etapa da jornada: da operação nos hubs e da separação dos pedidos até a entrega, o atendimento e o pós-venda.

Buscamos uma pessoa de Produto com senioridade para conectar essas frentes, identificar oportunidades e conduzir decisões que gerem resultado para o negócio e para quem compra com a gente. Aqui, você terá espaço para investigar problemas, definir caminhos junto de engenharia e acompanhar o impacto das soluções.

Atividades:

• Construir uma visão integrada da jornada, conectando operação dos hubs, picking e packing, experiência de entrega e pós-venda.
• Partir de problemas abertos para construir diagnósticos, hipóteses e estratégias, definindo prioridades com base em impacto.
• Liderar iniciativas de ponta a ponta: da descoberta e definição da solução à implementação, mensuração e tomada de decisão.
• Desenhar e conduzir experimentos, incluindo testes A/B quando fizerem sentido, com hipóteses claras, métricas adequadas e leitura crítica dos resultados.
• Trabalhar em parceria próxima com engenharia e com design, equilibrando experiência do cliente, viabilidade técnica e objetivos de negócio.
• Atuar em desafios que envolvem eficiência operacional, experiência do cliente e decisões de investimento, como a alocação de recursos em campanhas promocionais.
• Contribuir para a evolução dos indicadores, rituais e formas de trabalho da vertical.
• Usar IA para apoiar seu trabalho com senso crítico, avaliando a qualidade das respostas e mantendo a responsabilidade pelas decisões.

Requisitos:

• Experiência sólida em gestão de produtos digitais, com autonomia para conduzir problemas complexos sem depender de um escopo previamente definido.
• Capacidade de conectar diferentes jornadas, áreas e interesses para construir uma direção de produto consistente.
• Forte repertório analítico: formular hipóteses, definir métricas, buscar e cruzar dados, interpretar resultados e construir business cases.
• Experiência prática com experimentação e testes A/B, incluindo desenho do teste, leitura de significância e decisão sobre os próximos passos. Esperamos também discernimento para escolher outras formas de validação quando um teste A/B não for o caminho adequado.
• Histórico de decisões de produto associadas a resultados de negócio, como conversão, receita, retenção, redução de custos, eficiência operacional ou experiência do cliente.
• Boa gestão de prioridades e capacidade de atuar com múltiplos stakeholders em um contexto dinâmico.
• Familiaridade com o uso de IA no fluxo de trabalho, acompanhada de senso crítico para avaliar seus resultados.
• Residência na região de São Paulo, para encontros presenciais quando necessário.
• Conhecimento de SQL para fazer consultas e cruzamentos de dados com autonomia.
• Vivência em quick commerce, logística, last mile ou marketplaces.
• Experiência com soluções e fluxos apoiados por IA ao longo do desenvolvimento de produtos.

A Daki é feita de pessoas diferentes, com histórias, ideias e vivências únicas. Valorizamos a pluralidade porque sabemos que ela traz mais criatividade, mais força e mais humanidade. Estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, onde todo mundo pode ser quem é. Acreditamos que para libertar o tempo do nosso cliente, o ponto de partida é a experiência do nosso time. Se você busca um lugar com autonomia, aprendizado constante, desafios reais e um time que curte o caminho junto, vem com a gente.

Estamos revolucionando o jeito de fazer mercado. E você pode fazer parte dessa transformação!