Business Analyst

Topaz Brasil; Indaiatuba; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais apaixonados por tecnologia e soluções financeiras. Aqui, você terá a oportunidade de contribuir para um ecossistema dinâmico e acessível, trabalhando em um ambiente híbrido que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento pessoal. Suas responsabilidades incluirão a análise de chamados, a elaboração de documentação e a gestão de backlog, tudo isso em um time vibrante que transforma a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Se você deseja fazer parte de uma comunidade que está moldando o futuro das finanças, esta é a sua chance!

Serviços

Planos de saúde

Desenvolvimento pessoal e profissional

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Convênios e descontos

Qualificações

• Experiência em análise e classificação de qualidade de chamados.
• Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário.

Responsabilidades

• Responder e esclarecer dúvidas dos clientes com eficiência.
• Elaborar documentação funcional e de testes para novos procedimentos.

Conhecimentos

Análise de qualidade

Resolução de problemas

Interpretação de normas

Gestão de backlog

Conhecimento em renda variável

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração

Ensino superior completo ou cursando em Economia

Ensino superior completo ou cursando em Engenharia da Computação

Descrição da oferta de emprego

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta!

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe!

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia a dia na Topaz:

1. Responder e esclarecer dúvidas dos clientes.
2. Resolver demandas com apoio da equipe e base de conhecimento.
3. Analisar e classificar a qualidade dos chamados e evidências.
4. Especificar demandas que serão encaminhadas para outras áreas.
5. Replicar e testar cenários nos ambientes internos.
6. Realizar parametrização e configuração dos produtos/sistemas.
7. Avaliação e atuação em chamados de clientes.
8. Preparação de cenários de testes.
9. Elaboração de documentação funcional.
10. Elaboração de documentação de testes com ênfase na resolução 4966 que estabelece os conceitos e os novos critérios contábeis.
11. Elaboração de documentação de procedimentos operacionais.
12. Apoio e interlocução da equipe de desenvolvimento com o cliente externo.
13. Interpretação de normas e procedimentos legais.
14. Gestão do backlog do cliente que será alocado realizar testes regressivos nos sistemas com ênfase na 4966 e atender as necessidades do banco.

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

1. Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou alguma especialização em gestão do atendimento ao cliente.
2. Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário.
3. Conhecimentos em renda variável.
4. Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço) (desejável).

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você Rota de carreira.

Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário. Modalidade de trabalho híbrido.

Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos.

Junte-se à revolução financeira com o Time Topazer!

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.