Shift Manager, Amazon Logistics

Amazon; Osasco; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A equipe da Amazon Logística, em Osasco, procura Gerente de Turno para liderar a operação da Estação de Entrega. Você conduzirá Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, assegurando resultados de qualidade e atendimento ao cliente.

O cargo requer visão analítica, foco no cliente e habilidade para atuar em cenários de alta ambiguidade, gerenciando metas como On Time Dispatch e First Day Delivery com melhoria contínua.

Qualificações

• Inglês fluente para comunicação com equipes e parceiros internacionais.
• Conhecimento de metodologias Kaizen e Lean para melhoria contínua.
• Capacidade de trabalhar em ambientes de alta ambiguidade e mudança rápida.

Responsabilidades

• Baseado em Osasco no turno noturno, com disponibilidade para fins de semana.
• Supervisionar operação de entrega aos clientes.
• Apoiar líderes operacionais, alocando mão de obra e coordenando reuniões.
• Gerenciar KPIs como On Time Dispatch e First Day Delivery.
• Analisar dados, influenciar equipes e manter organização.
• Focado em melhorias rápidas e resolução de problemas.
• Suporte diário na implantação de novos sistemas e processos.
• Mapear requisitos de negócios e projetar soluções.
• Garantir ferramentas adequadas e coordenação de reparos.
• Comunicar métricas e reportar exceções às operações da Amazon.

Conhecimentos

Inglês fluente

Kaizen e Lean

Formação académica

Bacharelado ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

Description

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) de Osasco - DS, no turno diurno ou noturno.

Como Gerente de Turno, você será responsável por liderar a operação do dia de uma Estação de Entrega. Seu papel envolverá fornecer suporte e liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de gerenciar relacionamentos e o desempenho de agências externas.

Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes.

Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.

Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start‑up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!

Key job responsibilities

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;

• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes;

• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos;

• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente;

• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais;

• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias;

• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico;

• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback;

• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções;

• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;

• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent

• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays

• Experience in employee and performance management

Preferred Qualifications

• Speak, write, and read fluently in English

• Knowledge of Kaizen and Lean methodology techniques

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.