[Serviços] Analista de Implantação Junior

Totvs Sa; São Paulo; Hybride; BRL 36 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano médico

Plano odontológico

Wellhub – parcerias saúde

Reset Day – 1 dia off por ano

Vale-refeição

Vale-transporte

Bicicletário e vestiário

Résumé du poste

Totvs, com atuação consolidada no varejo, procura Analista de Implantação Junior para atuar em São Paulo, em regime híbrido. O profissional acompanhará a implantação de soluções Linx, validará dados do cliente e realizará treinamentos para clientes e equipes internas, contribuindo para a satisfação e o sucesso das implantações.

A posição exige conhecimento de Office e do portfólio de soluções de Meios de Pagamento, com formação técnica ou superior em andamento nas áreas indicadas.

Qualifications

• Conhecimento do pacote Office.
• Possuir conhecimento sobre o portfólio de soluções de Meios de Pagamento (para orientar o cliente).

Responsabilités

• Analisar o atendimento aos pré-requisitos para implantação.
• Implantar as soluções Linx nos clientes.
• Realizar contato com adquirentes para viabilizar a implantação.
• Treinar clientes e colegas sobre o uso da solução.
• Garantir a implantação correta validando CNPJ e código de empresa.

Connaissances

Office Pack

Conhecimento em Meios de Pagamento

Formation

Curso técnico em TI/Redes (em andamento)

Graduação em Ciências da Computação / ADS / Redes (em andamento)

Description du poste

[Serviços] Analista de Implantação Junior

TOTVS |São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Se você busca uma oportunidade desafiadora e gratificante em um ambiente dinâmico, convidamos você a explorar o que temos a oferecer em nossa equipe. Aqui, valorizamos a criatividade e a inovação, proporcionando um espaço colaborativo onde suas ideias podem ganhar vida e impactar diretamente os resultados da empresa. Nossa cultura é pautada no crescimento contínuo, e oferecemos um ambiente que estimula o aprendizado e a troca de experiências entre os colegas. Ao fazer parte de nossa equipe, você terá a chance de contribuir para projetos significativos, trabalhar com profissionais altamente qualificados e desenvolver sua carreira de maneira sólida. Se você está pronto(a) para fazer a diferença e se sente motivado(a) a enfrentar novos desafios, esperamos seu contato. Venha descobrir como sua energia e talento podem se encaixar perfeitamente em nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Analisar o atendimento aos pré-requisitos para uma implantação.
• Implantar as soluções Linx nos clientes.
• Realizar contato com adquirentes entre outros, para viabilizar e ou resolver dificuldades existentes no momento da implantação.
• Realizar contato com as diversas automações viabilizando o entendimento e as configurações necessárias para correta implantação das soluções Linx nos clientes.
• Realizar contato com os times internos da Linx (Cloud, Suporte, P&D, entre outros) viabilizando o entendimento e as configurações necessárias até a correta implantação das soluções Linx nos clientes.
• Acompanhar a implantação até o momento da ativação do recorrente, garantindo o efetivo follow up e ações em caso de clientes que possuem pendência de testes de vendas, pendência com a automação, entre outros.
• Consultar relatórios de venda para evidenciar transações em clientes com dados liberados para a instalação e realizar a efetiva ativação do Ponto.
• Realizar o treinamento de novos colegas, através da demonstração e repasse de suas atividades diárias.
• Realizar as documentações sobre seus processos de trabalho.
• Realizar o treinamento dos clientes no uso da solução.
• Garantir a realização das agendas e contatos com cliente nos dias e horários previamente acordados.
• Garantir a correta implantação do cliente, validando CNPJ e código de empresa, para evitar prejuízos financeiros a companhia.
• Validar as adquirentes, bem como roteamentos utilizados pelo cliente no momento da implantação, promovendo a satisfação do cliente e mitigando problemas financeiros.
• Validar os usuários de acesso necessários ao cliente para correta manutenção das soluções Linx, criando e disponibilizando conforme a necessidade do cliente.
• Realizar o registro de evidências de todas as etapas do atendimento do cliente, armazenando-as nas ferramentas indicadas, como forma de dar transparência ao processo e formalizarmos as ações.
• Atuar em clientes com problemas nas soluções Linx visando prover a satisfação do cliente e mitigar a possibilidade de um cancelamento.
• Atuar proativamente no backlog de demandas, identificando oportunidades.

Requisitos e qualificações

• Possui conhecimento do pacote Office.
• Possui conhecimento sobre o portfólio de soluções de Meios de Pagamento (não apenas as que implanta) podendo orientar ou direcionar o cliente sobre dúvidas referente as soluções.

Formação: Desejável curso em andamento ou concluído: Técnico na área de TI/Redes ou Graduação em andamento em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou afins.

• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);

Saúde & Bem-Estar:

• Plano médico e odontológico;
• Atendimento médico online 24/7;
• 1 dia off por ano (Reset Day);
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
• Universidade Corporativa;
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
• Parceria com plano de saúde pet;
• Licença parental expandida;
• Auxílio creche mensal;
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
• Seguro de vida e apoio à família.

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Previdência privada TOTVS;
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.

Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.