[Projetos] Analista de Projetos Júnior

Totvs Sa; São Paulo; Hybrid; BRL 100.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano médico e odontológico

Atendimento médico online 24/7

1 dia off por ano (Reset Day)

Wellhub parceria com academias e apps

Auxílio psicólogo, financeiro e apoioj

Zusammenfassung

A TOTVS busca pessoa para atuar na implantação de soluções de Meios de Pagamento, gerenciando requisitos, configurações técnicas e ativação de serviços para clientes em São Paulo.

O(a) profissional realizará contato com clientes, adquirentes e equipes internas, além de manter a documentação atualizada e acompanhar o backlog de demandas para garantir implantações ágeis e transparentes.

Qualifikationen

• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Conhecimento do portfólio de soluções de Meios de Pagamento, incluindo soluções além daquelas diretamente envolvidas em suas implantações, para orientar clientes ou direcioná-los às áreas responsáveis.

Aufgaben

• Realizar contato com clientes e equipes comerciais para levantamento e validação dos requisitos necessários às implantações.
• Interagir com adquirentes e parceiros para obter e validar informações e requisitos técnicos.
• Solicitar à Software Express a inclusão e o cancelamento de licenças.
• Executar as configurações necessárias para a implantação das soluções.
• Gerar certificados de OpenVPN e preparar os kits de implantação.
• Organizar e agendar as implantações junto aos clientes e às equipes envolvidas.
• Acompanhar os clientes durante o processo de implantação até a ativação do serviço recorrente.
• Realizar a ativação do recorrente nas ferramentas internas.
• Gerenciar o backlog de demandas, realizando os acompanhamentos necessários para agilizar as ativações dos clientes.
• Registrar as evidências de cada etapa do atendimento nas ferramentas definidas, garantindo rastreabilidade e transparência do processo.
• Interagir com as equipes de automação para identificar e solucionar problemas que impactem as implantações, especialmente nos processos de Conciliação Integrada.
• Apoiar o treinamento de novos integrantes da equipe, compartilhando conhecimentos e demonstrando as atividades da rotina.
• Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos de trabalho.

Kenntnisse

Pacote Office básico

Portfólio de Meios de Pagamento

Ausbildung

Superior completo ou em andamento

Jobbeschreibung

• Buscamos uma pessoa para atuar na implantação de soluções de Meios de Pagamento, sendo responsável pelo levantamento e validação de requisitos, configurações técnicas, preparação dos kits e acompanhamento das ativações dos clientes. A posição também envolve a gestão de demandas e backlog, interação com clientes, áreas comerciais, adquirentes e times internos, garantindo agilidade, qualidade e transparência durante todo o processo de implantação.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar contato com clientes e equipes comerciais para levantamento e validação dos requisitos necessários às implantações.
• Interagir com adquirentes e parceiros para obter e validar informações e requisitos técnicos.
• Solicitar à Software Express a inclusão e o cancelamento de licenças.
• Executar as configurações necessárias para a implantação das soluções.
• Gerar certificados de OpenVPN e preparar os kits de implantação.
• Organizar e agendar as implantações junto aos clientes e às equipes envolvidas.
• Acompanhar os clientes durante o processo de implantação até a ativação do serviço recorrente.
• Realizar a ativação do recorrente nas ferramentas internas.
• Gerenciar o backlog de demandas, realizando os acompanhamentos necessários para agilizar as ativações dos clientes.
• Registrar as evidências de cada etapa do atendimento nas ferramentas definidas, garantindo rastreabilidade e transparência do processo.
• Interagir com as equipes de automação para identificar e solucionar problemas que impactem as implantações, especialmente nos processos de Conciliação Integrada.
• Apoiar o treinamento de novos integrantes da equipe, compartilhando conhecimentos e demonstrando as atividades da rotina.
• Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos de trabalho.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Conhecimento do portfólio de soluções de Meios de Pagamento, incluindo soluções além daquelas diretamente envolvidas em suas implantações, para orientar clientes ou direcioná-los às áreas responsáveis.

Requisitos desejáveis

• Ensino superior completo ou em andamento será considerado um diferencial.
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);

Saúde & Bem-Estar:

• Plano médico e odontológico;
• Atendimento médico online 24/7;
• 1 dia off por ano (Reset Day);
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
• Universidade Corporativa;
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
• Parceria com plano de saúde pet;
• Licença parental expandida;
• Auxílio creche mensal;
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;Seguro de vida e apoio à família.

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Previdência privada TOTVS;
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.

Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.

Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.

No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.

Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?

TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.