[Serviços] Analisa de Serviços Sênior - Protheus

Totvs Sa; São Paulo; Híbrido; BRL 120 000 - 160 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale refeição

Seguro de vida

Vale transporte

Resumo da oferta

A TOTVS busca Analista de Serviços Sênior para atuar de forma consultiva com clientes, garantindo as melhores práticas do ERP Datasul. O profissional identificará riscos, proporá melhorias e orientará o cliente para reduzir perdas e maximizar resultados, assegurando a excelência no relacionamento com a TOTVS.

Você realizará parametrização, simulação e testes funcionais, treinará equipes e acompanhará a implantação, visando a perfeita utilização dos produtos.

Qualificações

• Experiência com softwares para manufatura e ERP.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Disponibilidade para viagens.
• Formação superior relacionada a Manufatura ou TI.

Responsabilidades

• Diagnosticar, implantar e sustentar softwares do segmento de Manufatura conforme a TOTVS e processos internos.
• Parametrização, simulação e testes funcionais para garantir implantação correta.
• Realizar treinamento e acompanhamento dos softwares implantados com foco na adoção pelo cliente.
• Identificar melhorias de processo e comunicar mudanças às áreas responsáveis.
• Exercer boa comunicação e argumentação com clientes e equipes.

Conhecimentos

Software Manufatura

Atendimento a clientes

Viagens

Comunicação eficaz

Formação académica

Superior completo (TI/Eng. Produção)

Descrição da oferta de emprego

[Serviços] Analisa de Serviços Sênior - Datasul

TOTVS |São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Atuar de forma consultiva junto aos clientes TOTVS, garantindo as melhores práticas de utilização do ERP Datasul. O analista será responsável por identificar riscos, propor melhorias e orientar o cliente para reduzir perdas e maximizar resultados, assegurando a excelência e a satisfação no relacionamento com a TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar, implantar e sustentar softwares do segmento de Manufatura em clientes, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e processos estabelecidos pela área;
• Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação e testes funcionais, a fim de garantir a correta implantação do software;
• Realizar treinamento e acompanhamento dos softwares implantados a fim de garantir a perfeita utilização dos produtos pelo cliente;
• Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
• Ter boa capacidade de comunicação e argumentação.

Requisitos e qualificações

• Experiência com softwares para segmento de Manufatura.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Disponibilidade para viagens.
• Superior Completo nas áreas de TI, Engenharia de Produção ou áreas correlatas a Manufatura.

Requisitos desejáveis

• Idiomas: Inglês ou Espanhol – desejável.
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS