Senior Tech Partner

Schneider Electric; São Paulo; Presencial; BRL 42 000 - 65 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Total Rewards program

Presencial no local

Resumo da oferta

A Schneider Electric está buscando profissional de TI para suporte presencial aos colaboradores e à infraestrutura de TI nas instalações da empresa, com foco em atendimento Desk Side e suporte a hardware. O(a) profissional atuará em São Paulo, com disponibilidade para horários flexíveis.

Perfil: formação superior em Ciência da Computação, inglês avançado e experiência com suporte a usuários, além de conhecimentos em redes e em soluções como Service Now, SCCM, DHCP, DNS e M365.

Qualificações

• Graduação em Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte ao usuário final.
• Disponibilidade para horários flexíveis.
• Experiência com suporte VIP.
• Desejável conhecimento em Service Now, Android, iOS, SCCM, DHCP, DNS e M365.
• Inglês avançado; espanhol desejável.

Responsabilidades

• Fornecer suporte Desk Side para usuários finais quando incidentes não puderem ser resolvidos remotamente.
• Prestar HW Break & Fix para substituição de unidades defeituosas.
• Apoiar no rastreamento de ativos de equipamentos de trabalho.
• Atualizar CMDB com dados de novas implantações, reatribuição e devoluções.
• Suportar Hands & Eyes para solicitações técnicas na infraestrutura.
• Implantar e gerenciar impressoras não conectadas à rede, dispositivos de armazenamento e periféricos.
• Fornecer suporte para equipamentos audiovisuais e eventos especiais.
• Prestar suporte físico no local e/ou remoto para usuários em locais remotos.

Conhecimentos

User support

VIP support

Advanced English

Flexible hours

Network knowledge

Service Now (desirable)

Formação académica

Bachelors in Computer Science or related fields

Ferramentas

Service Now

Android

iOS

SCCM

DHCP

DNS

M365

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa para compor o nosso time de TI que será responsável por prestar suporte aos nossos colaboradores e aos equipamentos de infraestrutura (incluindo os relacionados à rede) fisicamente no local nas instalações.

Responsabilidades:

• Fornecer suporte Desk Side para usuários finais quando os incidentes não podem ser resolvidos remotamente através do Service Desk.
• Prestar serviços de suporte HW Break & Fix para usuários finais quando os incidentes de hardware exigem a substituição de toda a unidade defeituosa por uma equivalente.
• Apoiar nos serviços de rastreamento de ativos para equipamentos de trabalho da Companhia.
• Certificar-se de que o CMDB seja atualizado para refletir dados precisos e necessários para novas implantações de equipamentos, reatribuição de equipamentos, devoluções de equipamentos, etc.
• Suportar Hands & Eyes para operar solicitações de tarefas técnicas em equipamentos de infraestrutura e sob controle da equipe de administração remota.
• Implantar e gerenciar impressoras não conectadas à rede, dispositivos de armazenamento e diversos periféricos.
• Fornecer suporte para equipamentos audiovisuais, suporte técnico para eventos especiais como reuniões anuais, reuniões de diretoria, sessões de treinamento, tanto para usuários finais internos/externos e fornecer suporte, instalação, realocação e descarte de materiais de IT;
• Prestar suporte físico no local e/ou remoto para usuários finais em locais remotos.

Você é a pessoa para essa vaga:

• Gostar de inovação, ser criativo (a), se relacionar com o cliente interno e externo;
• Ensino Superior com áreas relacionadas a Ciência da Computação;
• Conhecimento em suporte ao usuário final;
• Disponibilidade de trabalhar em horários flexíveis;
• Experiencia com suporte vip
• Desejável conhecimento em Service Now, Android e IOS, SCCM, DHCP, DNS e M365
• Compreensão técnica de serviços de TI (rede, hardware, computação em nuvem, etc.).
• Inglês avançado para conduzir reuniões
• Desejável espanhol.

Localidade: Zona Sul/São Paulo-SP (100% presencial)

Recompensas feitas para você

Nossas Total Rewards são a nossa forma de dizer: nós vemos você e valorizamos você. É mais do que remuneração e benefícios—it é um investimento significativo em você. O programa apoia seu desempenho, crescimento, segurança e desenvolvimento do seu potencial. Ele ajuda você a cuidar de si e da sua família, planejar seu futuro, desenvolver habilidades e carreira, colaborar em um ambiente inclusivo e contribuir com a comunidade. Na Schneider Electric, estamos aqui para o que mais importa para você. Saiba mais em nossa Página de Carreiras.

* Programas e iniciativas podem variar de acordo com o país.

Buscando causar um IMPACTO com a sua carreira?

Ao pensar em entrar em uma nova equipe, a cultura é importante. Na Schneider Electric, nossos valores e comportamentos são a base para criar uma cultura de excelência que apoia o sucesso nos negócios. Acreditamos que nossos valores IMPACT – Inclusão, Maestria, Propósito, Ação, Curiosidade, Trabalho em Equipe – começam conosco.

IMPACT também é o seu convite para se juntar à Schneider Electric, onde você pode contribuir para transformar a ambição de sustentabilidade em ações, independentemente do papel que você desempenha. É um chamado para conectar sua carreira com a ambição de alcançar um mundo mais resiliente, eficiente e sustentável.

Estamos em busca de IMPACT Makers; pessoas excepcionais que transformam ambições de sustentabilidade em ações que cruzam a automação, eletrificação e digitalização. Acreditamos que todos têm o potencial para ser um IMPACT Maker e os celebramos todos os dias.

Receita global de 40 bilhões de euros +9% de crescimento orgânico Mais de 150.000 funcionários em mais de 100 países

A Schneider Electric aspira a ser a empresa mais inclusiva e atenciosa do mundo, oferecendo oportunidades equitativas a todos, em todos os lugares, e garantindo que todos os funcionários se sintam valorizados de forma única e segura para contribuir com o seu melhor. Refletimos a diversidade das comunidades em que atuamos, e a "inclusão" é um de nossos valores fundamentais. Acreditamos que nossas diferenças nos tornam mais fortes como empresa e como indivíduos, e estamos comprometidos em promover a inclusão em tudo o que fazemos.

Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental. Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders. Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança aqui.

A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida.