Senior Infrastructure Analyst

NTT; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A NTT está em busca de um profissional pleno para integrar o time de Suporte ao Cliente. O candidato ideal deve ter formação superior em áreas de exatas e experiência com tecnologias de firewall e redes. O trabalho será presencial na região de Alphaville Industrial, Barueri/SP, e envolve suporte técnico, atendimento a incidentes e elaboração de relatórios.

Qualificações

• Experiência com soluções de Firewall e redes.
• Inglês intermediário a avançado para comunicação com fornecedores.

Responsabilidades

• Realizar suporte aos ambientes implementados.
• Atendimento a incidentes e War Rooms.
• Elaborar relatórios de atendimento.

Conhecimentos

Troubleshooting

Interpersonal Communication

Formação académica

Formação superior em áreas de exatas

Ferramentas

Firewall Checkpoint 4400

Firewall Fortinet 200D

Firewalls Palo Alto PA 5012

Cisco ISE

Switches

Roteadores

Controladora Wireless

Access Points

Descrição da oferta de emprego

Want to be a part of our team?

Estamos à procura de um profissional pleno para fazer parte do time de Suporte do Cliente NTT.

Responsabilidades incluem:

• Realizar suporte aos ambientes implementados, com conhecimentos em troubleshooting nas tecnologias: Firewall Checkpoint 4400, Firewalls Fortinet 200D, Firewalls Palo Alto PA 5012, Switches, Roteadores, Controladora Wireless, Access Point e Cisco ISE.
• Atendimento a incidentes e War Rooms para resolução de problemas, apoiando as áreas de negócio do cliente.
• Atuar em incidentes obedecendo SLA contratuais.
• Atuar em Service Requests e Problems.
• Elaborar relatórios de atendimento e análise de causa raiz dos problemas.
• Trabalhar em conjunto com o time do cliente.
• Regime de trabalho em horário comercial (08h às 17h ou 08h às 18h, conforme contrato).

Local de trabalho: Presencial no cliente na região de Alphaville Industrial, Barueri/SP.

O que fará você um bom candidato para a vaga?

Requisitos:

• Formação superior em áreas de exatas, como Engenharia, Análise de Sistemas, Ciências da Computação ou Tecnólogos em Redes.
• Experiência com as soluções:
• Firewall Checkpoint 4400
• Firewall Fortinet 200D
• Firewalls Palo Alto PA 5012
• Switches, Roteadores, Controladora Wireless, Access Points
• Cisco ISE
• Nível de inglês intermediário a avançado, suficiente para tratativas com fornecedores internacionais.