Senior Customer Success Manager

Adobe Systems GmbH; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Gerente Sênior de Sucesso do Cliente para sua equipe de Estratégia Digital. Neste papel estratégico, você irá guiar clientes corporativos na alocação de suas metas digitais com soluções de ponta. Você atuará como um conselheiro de confiança, apoiando tomadores de decisão na formulação de planos digitais e na navegação em transformações. Se você valoriza o pensamento estratégico e deseja ajudar organizações a evoluir por meio da tecnologia, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Compensação competitiva e bônus de desempenho

Ambiente de trabalho flexível

Férias pagas e suporte ao bem-estar

Seguro saúde, dental e de vida

Programas de aprendizado e desenvolvimento

Qualificações

• 8+ anos de experiência em consultoria digital e estratégia.
• Habilidades analíticas e de comunicação forte são essenciais.
• Experiência em guiar conversas executivas e alinhar equipes.

Responsabilidades

• Construir relacionamentos com stakeholders seniores, incluindo executivos.
• Co-desenvolver planos de sucesso ligados a resultados de negócios.
• Facilitar discussões sobre maturidade digital e design da jornada do cliente.

Conhecimentos

Consultoria digital

Estratégia

Tecnologia de marketing

Pensamento analítico

Comunicação

Modelos de negócios digitais

Estratégias omnichannel

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Formação académica

Bacharelado

MBA ou especialização similar

Ferramentas

Business Model Canvas

OKRs

JTBD

Journey Mapping

Descrição da oferta de emprego

JOB LEVEL

P40

EMPLOYEE ROLE

Individual Contributor

The Opportunity

We’re hiring a Senior Customer Success Manager – Digital Strategy to join our Experience Cloud team in São Paulo. In this strategic role, you will guide enterprise customers in aligning their digital goals with Adobe solutions.

You won’t be executing initiatives, but you will coordinate internal teams and conversations that help customers achieve measurable outcomes. Acting as a trusted advisor, you will support decision-makers in shaping their digital plans and navigating transformation.

What You’ll Do

• Build relationships with senior stakeholders, including C-Level executives
• Co-develop success plans tied to business outcomes
• Facilitate discussions on digital maturity and customer journey design
• Translate strategic goals into cross-functional initiatives
• Lead planning sessions focused on prioritization and adoption
• Track account health and address risks early
• Share benchmarks to support continuous improvement
• Collaborate with Sales, Product, Marketing, and Services
• Provide insights to enhance Customer Success practices

What You Bring

• 8+ years of experience in digital consulting, strategy, marketing technology, or transformation
• Experience guiding executive conversations and aligning teams around goals
• Analytical thinking and strong communication skills
• Knowledge of digital business models and omnichannel strategies
• Familiarity with tools like Business Model Canvas, OKRs, JTBD, and Journey Mapping
• Fluency in Portuguese and English (Spanish is a plus)
• Bachelor’s degree required; MBA or similar specialization is a plus

Working at Adobe

We focus on collaboration, impact, and learning. If you value strategic thinking and enjoy helping organizations evolve through technology, this role offers that opportunity.

Inclusion & Accessibility

Adobe embraces diverse backgrounds and experiences. If you need accommodation during the hiring process, please let us know.

Benefits

• Competitive compensation and performance bonus
• Flexible work environment
• Paid time off and wellness support
• Health, dental, and life insurance
• Learning and development programs