Client Success Client Success VP - Vaga Afirmativa para Mulheres São Paulo

Wellhub Inc.; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um(a) Vice-Presidente de Sucesso do Cliente para liderar sua equipe em São Paulo. Este papel é fundamental para gerenciar relacionamentos com grandes contas, promovendo uma cultura de alta performance e satisfação do cliente. O candidato ideal terá uma combinação de experiência em liderança estratégica e habilidades excepcionais de comunicação, além de um histórico comprovado em ambientes complexos. Se você é apaixonado por criar parcerias duradouras e impulsionar transformações, esta é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe em crescimento que valoriza o bem-estar e a diversidade.

Serviços

Seguro Saúde

Seguro Odontológico

Seguro de Vida

Trabalho Flexível

Cronograma Flexível

Plano Gold+ do Wellhub

Oportunidades de Crescimento Profissional

Ambiente de Trabalho Motivador

Férias após 6 meses

Licença Parental Paga

Qualificações

• 15 a 20 anos de experiência em posições de liderança com impacto estratégico.
• Histórico de sucesso na gestão de grandes carteiras de clientes.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de Sucesso do Cliente Estratégico com foco em resultados.
• Construir relacionamentos com executivos C-level e representar a empresa em fóruns.

Conhecimentos

Liderança Estratégica

Gestão de Relacionamento com Clientes

Comunicação

Pensamento Analítico

Fluência em Inglês

Formação académica

Graduação em Administração, Engenharia ou Economia

MBA

Descrição da oferta de emprego

Client Success VP - Vaga Afirmativa para Mulheres

São Paulo

Seu bem-estar importa. Junte-se a uma empresa que se importa também.

Wellhub (antes, Gympass*) é uma plataforma de bem-estar corporativo que conecta os colaboradores aos melhores parceiros para exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono, tudo incluso em uma assinatura que custa menos do que a individual de cada parceiro. Fundada em 2012 e sediada em Nova York, nossa empresa tem uma equipe crescente em 11 países. No Wellhub, você tem a oportunidade de construir a sua carreira em uma empresa de tecnologia de alto crescimento, que coloca o bem-estar como base da sua cultura e, além disso, contribui para fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar.

*Grande novidade: Gympass agora é Wellhub!

Estamos felizes em anunciar nossa mudança de marca para Wellhub, um marco significativo na nossa jornada. Essa transformação reflete nossa evolução de “passe para academias” para uma solução ampla de bem-estar para colaboradores. Com nossa identidade atualizada, estamos prontos para embarcar em um capítulo novo e empolgante de crescimento e expansão. Estamos elevando nossa oferta, incluindo uma experiência completamente nova em nosso app e expansão da rede de nossos parceiros de bem-estar.

Porque temos um programa para Vagas Afirmativas?

Essa é uma vaga afirmativa para pessoas pretas ou pardas. Nós acreditamos em fomentar a diversidade e nutrir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos têm acesso a oportunidades equitativas e alcançar o seu máximo potencial. Para alcançar a nossa missão, é essencial garantir que todas as pessoas no Wellhub se sintam acolhidas, valorizadas e empoderadas.

Estamos contratando um(a) Vice-Presidente de Sucesso do Cliente para o nosso time de Client Success em São Paulo! Estamos buscando um(a) VP de Sucesso do Cliente – Contas Estratégicas para liderar a nossa organização de clientes mais estratégicos, com base em São Paulo. Essa pessoa irá liderar um time de alta performance, composto por até 6 diretores e cerca de 45 executivos de contas, responsáveis por gerenciar os relacionamentos mais críticos e complexos da empresa. Essas contas incluem as maiores e mais influentes empresas do Brasil, como os principais bancos, consultorias e multinacionais. A posição exige uma combinação rara de visão de negócios, liderança estratégica e sofisticação para se relacionar com stakeholders de nível C, cocriar parcerias de longo prazo e impulsionar transformações em diferentes setores. Trata-se de uma posição de liderança altamente visível, com grande importância estratégica e potencial de longo prazo para assumir funções ainda maiores dentro da empresa — no Brasil e globalmente.

• Liderar e escalar a equipe de Sucesso do Cliente Estratégico, promovendo uma cultura de alta performance e forte orientação ao cliente em todos os níveis.
• Desenvolver e executar uma estratégia de longo prazo para o sucesso do cliente, maximizando a satisfação, retenção e expansão das contas mais valiosas da empresa.
• Construir e manter relacionamentos com executivos C-level, posicionando a empresa como uma parceira estratégica e referência no mercado.
• Representar a empresa em fóruns de alto nível, mesas-redondas executivas e eventos exclusivos do setor.
• Promover a missão e a visão da empresa dentro do ecossistema empresarial brasileiro, influenciando o futuro do bem-estar, da performance e da cultura organizacional.
• Estruturar processos de excelência para onboarding, engajamento, serviço e renovações em escala.
• Atuar como a voz dos clientes estratégicos dentro da organização, influenciando produto, operações, marketing e o roadmap global.
• Colaborar com diferentes áreas para desbloquear oportunidades de crescimento e entregar valor transformador aos clientes corporativos.
• Monitorar a performance do negócio, saúde dos clientes e KPIs do time, tomando medidas proativas para garantir excelência e inovação constantes.
• Viver a missão: inspirar e empoderar os outros cuidando genuinamente do próprio bem-estar e do bem-estar dos colegas. Trazer o bem-estar para o centro do ambiente de trabalho e criar um ambiente de apoio, onde todos se sintam confortáveis para cuidar de si, tirar folgas e encontrar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Requisitos:

• Executiva sênior com 15 a 20 anos de experiência, incluindo pelo menos uma posição de liderança de 5+ anos com impacto estratégico e financeiro comprovado.
• Histórico de sucesso na gestão de grandes carteiras de clientes, liderança de diretores e relacionamento com stakeholders C-level em ambientes complexos.
• Experiência trabalhando com ou dentro de grandes empresas, como instituições financeiras, consultorias globais ou corporações multinacionais.
• Comunicadora excepcional e pensador estratégico — capaz de atuar com influência e credibilidade em conselhos, comitês executivos e fóruns externos.
• Fortes habilidades de liderança multifuncional, com capacidade de alinhar equipes de produto, operações, marketing e parceiros globais.
• Entendimento profundo de Sucesso do Cliente, Vendas Corporativas, Gestão de Contas Estratégicas ou Experiência do Cliente em contextos de alta complexidade.
• Perfil analítico e estruturado, mas altamente relacional — consegue ter uma visão ampla e também foco em resultados.
• Fluência total em português e inglês.
• Graduação ou pós-graduação em Administração, Engenharia, Economia ou área relacionada; MBA é um diferencial relevante.
• Capacidade e ambição demonstradas para assumir papéis estratégicos cada vez maiores, tanto local quanto internacionalmente.

Reconhecemos que cada pessoa se candidata a vagas de maneira diferente. Incentivamos fortemente todos os candidatos interessados a se inscreverem, mesmo que não atendam 100% da descrição da vaga. Receberemos sua candidatura com prazer e teremos satisfação em explorar se você pode ser uma ótima adição ao nosso time. Para esta posição específica, é importante destacar que experiência prévia com Vendas Corporativas, fluência em inglês e vivência em liderança são requisitos obrigatórios.

Somos uma empresa comprometida com a saúde e bem estar dos nossas pessoas colaboradoras. Oferecemos um pacote de benefícios Flex, que inclui:

• WELLNESS: Seguro Saúde, Odontológico e Seguro de Vida.
• TRABALHO FLEXÍVEL: No Wellhub, a flexibilidade gera um ambiente de trabalho mais feliz, saudável e produtivo para todas as pessoas. Você também vai receber um reembolso no primeiro mês de trabalho para equipar seu escritório remoto.
• CRONOGRAMA FLEXÍVEL: Entendemos que, juntos, todos os Wellhubbers e suas pessoas líderes podem tomar as melhores decisões para seus escopos particulares. Isso inclui a flexibilidade para ajustar as horas de trabalho com base nos cronogramas pessoais, fuso horário e necessidades de negócio.
• WELLHUB: Você receberá o plano Gold+ do Wellhub de graça e outros planos premium com descontos significativos. Você vai poder acessar diversas academias e estúdios fitness, além de soluções de bem-estar, incluindo meditação, nutrição, saúde mental, rotina de sono e mais.
• CRESCIMENTO PROFISSIONAL: Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional com foco no seu desenvolvimento.
• CULTURA: Entre em uma atmosfera motivadora e de apoio constante, com pessoas de diversos cantos do mundo. Você vai construir parcerias com colegas de diversos países e fazer parte do sucesso de uma empresa de tecnologia que não para de crescer, que traz soluções revolucionárias no seu segmento. Aqui, a sua autonomia vai se transformar em um impacto duradouro no negócio e no mundo. Nossa cultura baseada em confiança, flexibilidade e integridade torna isso possível todos os dias.
• FÉRIAS/DAY-FF: Sabemos a importância de tirar um tempo para desconectar do trabalho e recarregar as energias. Por isso, nós oferecemos: Férias após 6 meses + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga durante o mês do seu aniversário + 1 dia de folga a cada aniversário de casa (somando até 5 dias).
• LICENÇA PARENTAL PAGA: Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da vida e nós queremos que as nossas pessoas colaboradoras possam tirar uma licença para aproveitar a família. Fazemos parte do programa Empresa Cidadã e também oferecemos licença para pais adotivos.

Diversidade, Equidade e Inclusão @ Wellhub.

O Welhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades iguais. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificadora, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.

Para saber um pouco mais sobre a Vida no Wellhub… Siga nossas páginas no Instagram @lifeatwellhub e LinkedIn !

Você se auto declara parte de algum grupo sub-representado? Select...

Para cumprir nossa missão de tornar o bem-estar universal, é essencial garantir que todas as pessoas no Gympass se sintam bem-vindas, valorizadas e capacitadas. Acreditamos na promoção da diversidade e na criação de um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos/todas tenham acesso a oportunidades equitativas para pertencer e atingir todo o seu potencial.

Todas as perguntas sobre auto declaração não são obrigatórias ou eliminatórias no processo seletivo. Sinta-se à vontade para responder ou não às questões relacionadas ao censo.