Secretária Comercial

CLINICA REVIE; Cuiabá; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CLINICA REVIE procura uma Secretária de Atendimento para atuar no atendimento de leads, relacionamento com pacientes e agendamento de novos pacientes, com foco em experiência do paciente. A posição requer comunicação ágil, organizada e proativa, com facilidade para conversar pelo WhatsApp e usar CRM.

Você irá responder mensagens, tirar dúvidas, realizar follow-up e registrar dados no CRM, mantendo planilhas atualizadas e um atendimento humanizado, alinhado com metas de qualidade e satisfação.

Qualificações

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Agilidade para responder mensagens.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de urgência.
• Facilidade com WhatsApp, planilhas e CRM.
• Perfil comercial, empatia e cordialidade.
• Comprometimento com metas e qualidade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de leads via WhatsApp e outros canais.
• Responder mensagens com agilidade, cordialidade e clareza.
• Tirar dúvidas dos pacientes e fornecer informações.
• Atendimento e acompanhamento de potenciais novos pacientes.
• Fazer follow-up de leads não agendados.
• Realizar agendamento de novos pacientes.
• Acompanhar contatos desde o primeiro atendimento até confirmação do agendamento.
• Registrar e atualizar informações no CRM.
• Preencher e manter planilhas e controles internos atualizados.
• Organizar informações dos atendimentos e acompanhar indicadores.
• Manter atendimento humanizado, oferecendo excelente experiência.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Agilidade

Organização

Proatividade

WhatsApp

CRM

Planilhas

Empatia

Metas/Resultados

Ferramentas

CRM

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Secretária de Atendimento / Comercial

Estamos em busca de uma Secretária de Atendimento para fazer parte da nossa equipe, com foco em atendimento de leads, relacionamento com pacientes e agendamento de novos pacientes. Buscamos uma pessoa ágil, comunicativa, organizada e proativa, que goste de atender pessoas e tenha facilidade para conversar pelo WhatsApp, entender as necessidades do paciente e conduzi-lo até o agendamento.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento de leads através do WhatsApp e demais canais de comunicação;
• Responder mensagens com agilidade, cordialidade e clareza;
• Tirar dúvidas dos pacientes e fornecer as informações necessárias;
• Realizar o atendimento e acompanhamento de potenciais novos pacientes;
• Fazer follow-up dos leads que ainda não realizaram o agendamento;
• Realizar o agendamento de novos pacientes;
• Acompanhar os contatos desde o primeiro atendimento até a confirmação do agendamento;
• Registrar e atualizar informações no CRM;
• Preencher e manter planilhas e controles internos atualizados;
• Organizar informações dos atendimentos e acompanhar os indicadores da rotina;
• Manter um atendimento humanizado, buscando oferecer uma excelente experiência ao paciente.

O que buscamos

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Agilidade para responder mensagens;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de urgência;
• Facilidade para utilizar WhatsApp, planilhas e sistemas/CRM;
• Perfil comercial e facilidade para conduzir conversas;
• Empatia e cordialidade no atendimento;
• Comprometimento com metas, resultados e qualidade no atendimento;
• Capacidade de realizar vários atendimentos simultaneamente sem perder a organização.

Será um diferencial

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência como secretária de clínica ou consultório;
• Experiência com atendimento de leads e agendamento;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com vendas ou conversão de leads.

Perfil que procuramos

Mais do que alguém para apenas "responder mensagens", buscamos uma pessoa que entenda a importância de cada lead, faça o acompanhamento adequado e tenha iniciativa para transformar um contato em um paciente agendado.

Se você é uma pessoa rápida, organizada, comunicativa, proativa e gosta de trabalhar com atendimento e relacionamento, essa oportunidade pode ser para você!