Recepcionista de vendas

Clinica Silvestre; Blumenau; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Clinica Silvestre procura profissional para gestão de leads e atendimento comercial com foco em transformar orçamentos em agenda preenchida. Será responsável por qualificar contatos via WhatsApp/Instagram/telefone, enviar orçamentos e realizar follow-up eficiente, mantendo registro preciso de dados no CRM.

Profissional atuará na recepção, com disponibilidade para horário comercial e sábado alternado, tendo experiência prévia em clínica médica, odontológica ou estética como diferencial.

Qualificações

• Exigência de pelo menos 2 anos de experiência com atendimento comercial em clínica.
• Domínio de CRM ou sistema de gestão de agenda e capacidade de medir taxas de conversão.
• Boa escrita e comunicação para atuar em nome da clínica.

Responsabilidades

• Receber, qualificar e organizar leads via WhatsApp, Instagram, telefone e site.
• Montar e enviar orçamentos com base em tabelas e scripts, registrando cada envio.
• Fazer follow-up estruturado de orçamentos em aberto com cadência definida.
• Converter leads em agendamentos, confirmar presença e reduzir faltas.
• Reativar pacientes inativos e contatos que não fecharam.
• Alimentar o CRM com dados completos e corretos diariamente.
• Recepcionar pacientes presencialmente com atendimento de alto nível.

Conhecimentos

Gestão de leads

CRM

WhatsApp Business

Follow-up

Negociação

Comunicação

Redação

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Administração/Marketing (diferencial)

Ferramentas

CRM

Sistema de gestão de agenda

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma profissional que já tenha trabalhado com leads, orçamentos e conversão em clínica e que saiba, com números na mão, o que faz uma agenda encher. A recepção aqui é o centro comercial da clínica, e queremos alguém que saiba de pipeline.

• Receber, qualificar e organizar todos os leads que chegam por WhatsApp, Instagram, telefone e site
• Montar e enviar orçamentos com base na tabela e nos scripts , com registro de cada envio
• Fazer follow-up estruturado de orçamentos em aberto, com cadência definida e registro de motivo de perda
• Converter lead em agendamento, confirmar presença e reduzir faltas
• Reativar pacientes inativos e contatos que não fecharam
• Alimentar o CRM/sistema de gestão com dados completos e corretos, todos os dias
• Recepcionar pacientes presencialmente com padrão de atendimento de alto nível
• Mínimo de 2 anos de experiência com atendimento comercial em clínica (médica, odontológica ou estética), com contato direto com leads e orçamentos
• Experiência comprovada com CRM ou sistema de gestão de agenda , você deve saber dizer qual usava, o que media e qual era sua taxa de conversão
• Domínio de WhatsApp Business (etiquetas, respostas rápidas, catálogo, listas de transmissão)
• Escrita impecável: você vai escrever em nome da clínica dezenas de vezes por dia
• Ensino médio completo; superior em administração, marketing ou áreas afins é diferencial
• Disponibilidade para horário comercial integral e sábado alternado

Diferenciais que pesam na decisão

• Ter trabalhado com procedimentos eletivos de alto ticket e ciclo de decisão longo
• Experiência com funil de estética/dermatologia ou cirurgia eletiva
• Curso de vendas consultivas, atendimento ao cliente ou técnicas de follow-up
• Já ter respondido por metas de conversão e comparecimento

Velocidade de resposta, persistência sem ser invasiva, precisão no registro e disciplina com o funil. Você entende que orçamento sem follow-up é dinheiro jogado fora, e sabe conduzir uma conversa de preço para uma conversa de horário. Discrição absoluta com dados de paciente é condição, não diferencial.