Secretária Administrativa - IPANEMA/RJ

Grupo Velas; Rio de Janeiro; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

Quickin está recrutando um(a) recepcionista para atuar na rotina da recepção, garantindo atendimento acolhedor e organizado. O profissional realizará agendamentos, atendimento aos pacientes presencial, por telefone e WhatsApp, e apoiará as rotinas administrativas da clínica.

O papel envolve manter a agenda atualizada, esclarecer dúvidas sobre tratamentos e condições de pagamento, bem como promover a conversão de leads em agendamentos, sempre com postura profissional e cordial.

Qualifications

• Agendamento de avaliações com fisioterapeutas, garantindo organização da agenda.
• Atendimento aos pacientes de forma presencial, telefônica e por WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre tratamentos, valores e condições de pagamento.
• Acompanhamento e resgate de leads, com foco em conversão de interessados em agendamentos.
• Conversão dos atendimentos em avaliações, por meio de abordagem consultiva, identificando a necessidade do paciente e orientando sobre o melhor encaminhamento.
• Controle e atualização constante da agenda, evitando conflitos de horários.
• Realização de cobranças quando necessário, mantendo postura profissional e cordial.
• Alimentação e atualização do sistema com informações corretas dos pacientes.
• Apoio às rotinas administrativas da recepção, assegurando um atendimento organizado, acolhedor e eficiente.

Responsibilities

• Realizar agendamentos de consultas e avaliações com eficiência administrativa.
• Prestar atendimento aos pacientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, esclarecendo dúvidas.
• Conduzir leads até a conversão em agendamentos com abordagem consultiva.
• Atualizar e manter a agenda livre de conflitos de horários.
• Realizar cobranças quando necessário mantendo cordialidade.
• Atualizar prontuários e informações no sistema.

Job description

• Agendamento de avaliações com os fisioterapeutas, garantindo organização e eficiência da agenda;
• Atendimento aos pacientes de forma presencial, telefônica e por WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre tratamentos, valores e condições de pagamento;
• Acompanhamento e resgate de leads, com foco em conversão de interessados em agendamentos;
• Conversão dos atendimentos em avaliações, por meio de abordagem consultiva, identificando a necessidade do paciente e orientando sobre o melhor encaminhamento;
• Controle e atualização constante da agenda, evitando conflitos de horários;
• Realização de cobranças quando necessário, mantendo postura profissional e cordial;
• Alimentação e atualização do sistema com informações corretas dos pacientes;
• Apoio às rotinas administrativas da recepção, assegurando um atendimento organizado, acolhedor e eficiente.