SDR de Relacionamento e Recuperação de Pacientes

VITAVON CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS; Vitória da Conquista; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

VITAVON CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS procura profissional com experiência comercial para atuar no relacionamento, recuperação e reativação de pacientes de nossa clínica odontológica em Vitória da Conquista. A função envolve contato por WhatsApp e telefone para gerar novos agendamentos e oportunidades de venda.

A candidata trabalhará ativamente a base de pacientes, identificando motivos de fechamento, recobrando pacientes ausentes e mantendo o funil comercial organizado, com foco em

Qualifications

• Experiência comprovada como SDR, CRC, pré-vendas ou recuperação de clientes.
• Experiência prática com CRM e organização do funil comercial.
• Boa comunicação por WhatsApp e telefone.
• Capacidade de persuasão e contorno de objeções.
• Organização para follow-ups e metas por indicadores.
• Perfil proativo e orientado a resultados.

Responsibilities

• Entrar em contato com pacientes que realizaram avaliação, mas não fecharam o tratamento.
• Identificar o motivo do não fechamento e trabalhar as principais objeções.
• Recuperar pacientes que faltaram, cancelaram ou não deram continuidade ao atendimento.
• Reativar pacientes antigos da clínica.
• Acompanhar pacientes recorrentes, especialmente os de ortodontia.
• Controlar os retornos necessários após cada procedimento.
• Trabalhar campanhas de manutenção, limpeza, clareamento, implantes, próteses e demais tratamentos.
• Realizar follow-up por WhatsApp e telefone.
• Agendar e confirmar avaliações e retornos.
• Registrar todos os contatos, informações e próximas ações no CRM.
• Manter o funil comercial organizado e atualizado.
• Acompanhar metas e indicadores, como contatos realizados, respostas, agendamentos, comparecimentos, recuperações e vendas geradas.

Skills

Experiência SDR

CRM

WhatsApp

Follow-up

Metas e KPIs

Persuasão

Tools

CRM

Job description

Estamos buscando uma profissional com experiência comercial e domínio de CRM para atuar no relacionamento, recuperação e reativação de pacientes da nossa clínica odontológica, em Vitória da Conquista.

Essa não é uma vaga de recepção. A profissional será responsável por trabalhar ativamente a nossa base de pacientes, realizando contatos por WhatsApp e telefone com o objetivo de gerar novos agendamentos, retornos e oportunidades de venda.

Principais responsabilidades

• Entrar em contato com pacientes que realizaram avaliação, mas não fecharam o tratamento;
• Identificar o motivo do não fechamento e trabalhar as principais objeções;
• Recuperar pacientes que faltaram, cancelaram ou não deram continuidade ao atendimento;
• Reativar pacientes antigos da clínica;
• Acompanhar pacientes recorrentes, especialmente os de ortodontia;
• Controlar os retornos necessários após cada procedimento;
• Trabalhar campanhas de manutenção, limpeza, clareamento, implantes, próteses e demais tratamentos;
• Realizar follow-up por WhatsApp e telefone;
• Agendar e confirmar avaliações e retornos;
• Registrar todos os contatos, informações e próximas ações no CRM;
• Manter o funil comercial organizado e atualizado;
• Acompanhar metas e indicadores, como contatos realizados, respostas, agendamentos, comparecimentos, recuperações e vendas geradas.

Requisitos

• Experiência comprovada como SDR, CRC, pré-vendas, recuperação de clientes ou atendimento comercial;
• Experiência prática com CRM e organização de funil comercial;
• Boa comunicação por WhatsApp e telefone;
• Capacidade de persuasão e contorno de objeções;
• Organização e disciplina para realizar follow-ups;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Perfil proativo, persistente e orientado a resultados;
• Boa escrita e comunicação clara.

Será um diferencial

• Experiência em clínicas odontológicas, clínicas médicas ou empresas da área da saúde;
• Experiência com reativação de pacientes e recuperação de vendas;
• Conhecimento sobre jornada do paciente e recorrência de tratamentos.