Sales Coordinator

CPL Aromas Ltd.; Espírito Santo; Presencial; BRL 134 000 - 201 000; Tempo integral

Resumo da oferta

CPL Aromas Ltd. busca un candidato para apoyar a los Sales Managers en la cobertura de necesidades no estratégicas de los clientes y coordinar procesos internos.

Trabajarás estrechamente con el departamento comercial para gestionar proyectos, envíos y documentación, manteniendo un contacto directo con clientes bajo supervisión. Se valorará experiencia en fragancias, inglés fluido y habilidades de comunicación.

Qualificações

• Experiencia en puestos similares (1–3 años).
• Experiencia para colaborar con equipos de ventas y atención al cliente.
• Formación relacionada con fragancias (deseable).
• Nivel alto de inglés (B2-C1).
• Conocimientos en informática (MS Office).

Responsabilidades

• Introducir proyectos en el sistema generados por el departamento Comercial.
• Dar seguimiento a los proyectos para cumplir plazos de envío.
• Trabajar con el laboratorio para organizar envíos y muestras.
• Preparar albaranes de entrega de muestras y especificar el servicio de mensajería.
• Gestionar consultas reglamentarias solicitando ITR y documentación.
• Realizar pirámides básicas cuando lo solicite el Sales Manager o el cliente.
• Gestionar consultas y necesidades de clientes en 1–3 días.
• Recibir y gestionar reclamaciones de clientes.
• Mantener registros de clientes, precios y requisitos.
• Introducir presupuestos enviados por Sales Managers en el sistema.

Conhecimentos

Inglés alto

Microsoft Office

Comunicación

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Formação académica

Formación en fragancias o similar

Descrição da oferta de emprego

Objetivo del puesto:

El puesto es responsable de ayudar a los Sales Managers a cubrir y coordinar las necesidades no estratégicas de los clientes. El puesto debe trabajar en estrecha colaboración con el departamento comercial, y debe ser capaz de hacer un seguimiento interno de las necesidades del cliente, como nuevas muestras, documentos, certificaciones u ofertas de precios. La función debe poder mantener contactos sencillos y directos por correo electrónico con el cliente, siempre supervisados por el/la Sales Manager.

Tareas y Responsabilidades:

• Introducir proyectos en el sistema, generados por el departamento Comercial.
• Realizar un seguimiento de los proyectos para garantizar que se cumplen los plazos adecuados/establecidos para el envío a los clientes.
• Trabajar en estrecha colaboración con el laboratorio para organizar los envíos y las muestras.
• Preparar albaranes de entrega de muestras y especificar el servicio de mensajería necesario.

Apoyar el equipo comercial

• Gestionar las consultas reglamentarias realizadas por los clientes, solicitando la Información Técnica Requerida (ITR), y enviando la documentación al cliente o Sales Manager.
• Realizar pirámides básicas, cuando lo solicite el/la Sales Manager o el cliente.

Gestionar los clientes

• Resolver las solicitudes y necesidades de los clientes en un plazo de 1 a 3 días, en función de la complejidad y urgencia de la solicitud.
• Recibir y gestionar adecuadamente las reclamaciones de los clientes desde su llegada hasta su resolución.

Registrar las ofertas comerciales

• Mantener actualizados los registros de clientes, precios y requisitos.
• Introducir los presupuestos enviados por los/las Sales Managers a los clientes en el fichero/software.

Habilidades y Atributos Requeridos:

• Formación relacionada con fragancias o similares (deseable).

Experiencia profesional

• Experiencia profesional en un puesto similar (1-3 años).
• Experiencia profesional colaborando con equipos de ventas y atención al cliente.
• Experiencia profesional en el sector de fragancias (deseable).

Otros conocimientos y requisitos

• Nivel alto de inglés (B2-C1).
• Buenos conocimientos de informática - Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para resolver problemas con rapidez y eficacia.
• Mentalidad comercial y orientada al cliente.
• Capacidad para trabajar con eficiencia y eficacia, prestando atención a los detalles y a la calidad.
• Capacidad para priorizar la carga de trabajo sin supervisión.