Roteirista

CNA - CIA NACIONAL DO AÇO; Caxias do Sul; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

A CNA - CIA NACIONAL DO AÇO procura profissional para atuar em logística de transportes, planejar rotas e gerenciar entregas para assegurar pontualidade e rentabilidade.

Você vai roteirizar operações, atender motoristas, colaborar com vendas em devoluções e atrasos, além de definir veículos e monitorar o desempenho das entregas, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento de metas.

Qualifications

• Experiência em logística de transportes.
• Conhecimento de rotas e roteirização.
• Boa comunicação com motoristas e clientes.

Responsibilities

• Roteirizar rotas de entrega para garantir pontualidade e rentabilidade.
• Atender motoristas por telefone e acompanhar o status das entregas.
• Interagir com a área de Vendas nas devoluções e atrasos para manter políticas da empresa.
• Definir veículos para transporte e acompanhar embarques.
• Monitorar prazos, rotas, desvios e satisfação do cliente.
• Realizar controle de jornada, folgas e férias dos motoristas.

Skills

Roteirização

Gestão de frota

Negociação

Comunicação

Monitoramento de SLA

Planejamento

Job description

• Dar suporte a área de vendas em relação as rotas (roteirização), filtrando informações para melhor administração da entrega;
• Criar rotas quando necessário;
• Roteirizar operações para garantir pontualidade e rentabilidade do transporte de todas as remessas e entrega;
• Atender via telefone os motoristas;
• Interagir com a área de Vendas nos processos de devoluções de produtos pelos clientes bem como atraso na entrega, visando assegurar que os procedimentos e políticas da empresa estejam sendo seguidos, viabilizando melhor relacionamento empresa/Cliente (satisfação do cliente);
• Assegurar que os produtos cheguem aos clientes sem alterações pelo processo de transporte;
• Definir veículos que serão utilizados no transporte dos produtos, para assegurar o cumprimento das metas de embarque;
• Aferir junto aos clientes os resultados das atividades de entrega, verificando a qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
• Monitorar as entregas (prazos, roteiro estabelecido, desvio e rotas etc.);
• Realizar monitoramento, controle da jornada, folga e férias dos motoristas.