Revenue Operations Specialist

Nuvemshop; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nuvemshop busca um profissional para integrar seu time de Operations, com foco em Customer Success e Onboarding. O candidato ideal terá experiência em fortalecer processos operacionais, domínio de CRM, e habilidades analíticas. Oferecemos um ambiente de aprendizado, com benefícios como plano de saúde, aulas de espanhol, e um regime de trabalho remoto.

Serviços

Plano de Saúde

Aulas de espanhol gratuitas

Auxílio creche

Licença de família estendida

Uma Nuvemshop gratuita

Ambiente de aprendizado

Qualificações

• Experiência em Revenue Operations, Sales Operations ou Customer Success Operations.
• Experiência prévia com CRM HubSpot.
• Habilidades avançadas em Google Sheets e Excel.

Responsabilidades

• Estruturar e otimizar processos operacionais.
• Administrar e evoluir o CRM HubSpot.
• Desenvolver e acompanhar KPIs de performance.

Conhecimentos

Análise

Resolução de problemas

Domínio de Google Sheets

Domínio de Excel

Conhecimento em ferramentas no-code

Descrição da oferta de emprego

Nosso time de Operations

O nosso time de Operations é um time LATAM, responsável por aumentar a produtividade e a eficiência de toda a estrutura comercial que apoia os maiores vendedores da plataforma (Lead Generation, Sales Development, Sales, Onboarding, Customer Success e Professional Services). O seu papel terá um foco inicial maior em Customer Success e Onboarding, mas é importante saber o impacto gerado em todas as outras áreas e diferentes países. Esse papel também poderá se expandir para atuar em outras frentes. A área tem interface com múltiplos stakeholders e é comum jogar em diferentes squads ao mesmo tempo.

O tamanho do seu desafio

• Estruturar e otimizar processosoperacionais, garantindo eficiência e escalabilidade;
• Administrar, manter e evoluir o CRM (HubSpot), incluindo criação de pipelines, workflows, dashboards e integrações;
• Desenvolver e acompanhar KPIs de performance por meio de Google Sheets, Excel e ferramentas de visualização;
• Criar automações utilizando ferramentas no-code como Make (Integromat), n8n, Zapier, entre outras;
• Trabalhar em parceria com os times de vendas para garantir alinhamento e fluidez entre as áreas;
• Garantir qualidade e integridade dos dados nas ferramentas utilizadas;
• Identificar e propor melhorias contínuas nos processos e sistemas existentes.
  
  

O que buscamos

• Experiência em áreas como Revenue Operations, Sales Operations, Customer Success Operations, Inteligência Comercial, Planejamento Comercial ou semelhantes
• Experiência prévia com CRM HubSpot;
• Forte domínio de Google Sheets e Excel, incluindo uso de fórmulas avançadas e automações;
• Conhecimento prático em ferramentas no-code: Make (Integromat), Zapier, n8n;
• Perfil altamente analítico, com excelente atenção a detalhes e foco em resolução de problemas;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e colaborativa com diferentes áreas.
  
  

Nosso processo

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Após a inscrição, seu perfil será avaliado pela equipe de Talent Acquisition e enviaremos feedback independente do resultado desta etapa. Os tempos e as etapas do nosso processo são flexíveis de acordo com cada área, mas não se preocupe, pois sempre te manteremos por dentro do andamento da sua inscrição por e-mail.

O que temos para você

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
• Aulas de espanhol semanais gratuitas;
• WellHub (Gympass) ou Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
• Descontos nos cursos da Coderhouse;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
• Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia - Aqui você é livre para ser você!
  
  

Política de Privacidade de Dados

A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.

Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.

Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.

Diversidade e Inclusão

De forma opcional, você pode compartilhar conosco algumas informações demográficas adicionais, como orientação sexual, raça e identidade de gênero. Essas informações são completamente voluntárias. Além disso, todas as vagas da Nuvemshop são aptas para pessoas candidatas com deficiência, caso você se enquadre, poderá especificar na sua candidatura e informar o seu o código do CID correspondente.

Acreditamos na força da diversidade para promover um ambiente criativo, com múltiplos pontos de vista, inclusivos e de alto impacto. Com este objetivo em mente, entendemos que aprender mais sobre o talento com quem trabalhamos, é uma missão que começa no início da jornada do processo seletivo.

As informações serão tratadas de forma confidencial e não impactam em seu desempenho no processo seletivo. Serão utilizadas para nos ajudar a conhecer mais sobre as pessoas que estão se candidatando em nossas vagas. Caso você não se sinta confortável em compartilhar essas informações conosco, basta clicar em “Prefiro não responder” no campo correspondente de cada pergunta.

Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade e outras formas de diversidade.