Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Jr (Doméstico)

FedEx Group; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A FedEx busca um Representante de Atendimento a Clientes Especiais Jr para atuar em Cajamar. O candidato ideal terá Ensino Médio completo, experiência em atendimento ao cliente e habilidades em Excel e Power Point. Oferecemos um ambiente inclusivo e benefícios como assistência médica e vale-refeição. Junte-se a nós para fazer parte de uma empresa reconhecida mundialmente por sua excelência em logística e atendimento ao cliente.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale Refeição

Cesta básica

Auxílio educação

Descontos em Serviços FedEx

Descontos em viagens aéreas

Telemedicina

Qualificações

• Experiência em acompanhamento e análise de indicadores.
• Experiência em Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Dar suporte à cadeia de transporte de cliente estratégico a nível nacional.
• Realizar monitoramento para garantir o atendimento aos prazos de entrega.
• Acompanhar e auditar indicadores de serviço.

Conhecimentos

Organização

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Comunicação

Capacidade de priorizar

Adaptação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Excel

Power Point

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Representante de Atendimento a Clientes Especiais Jr (Doméstico)

Local: Cajamar (CJR) - Presencial

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha fazer parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão

Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.

Benefícios oferecidos:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
• Cesta básica (a depender da filial)
• Auxílio educação
• Descontos em Serviços FedEx
• Descontos em viagens aéreas
• Desconto em hotéis e aluguel de carros
• Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
• Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Requisitos obrigatórios para aplicar-se à vaga:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em acompanhamento e análise de indicadores
• Experiência em Atendimento ao Cliente
• Excel e Power Point avançados
• Organização e proatividade
• Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação
• Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança

Diferenciais, não obrigatórios:

• Ensino superior completo ou cursando
• Inglês intermediário

Atividades a serem desempenhadas:

• Dar suporte à cadeia de transporte de cliente estratégico a nível nacional
• Acompanhar as operações e atuar junto às unidades no planejamento operacional
• Realizar monitoramento para garantir o atendimento aos prazos de entrega
• Garantir o lançamento das informações no sistema nos prazos acordados
• Realizar agendamentos e tratativas de insucesso de entrega junto aos destinos e ao cliente
• Auditar prazos, cadastros e operações especiais
• Enviar relatórios para unidades e clientes
• Acompanhar e auditar indicadores de serviço
• Dar suporte para liderança imediata com dados e informações preventivas
• Prestar suporte à implantação de projetos e melhorias nas filiais

FedEx é reconhecida mundialmente como uma empresa de classe mundial, premiada como um ótimo lugar para trabalhar, inovadora em tecnologia e uma das marcas mais admiradas e respeitadas do mundo.

Algumas premiações recentes incluem:

• 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14º)
• 2019 Fortune’s Best Places to Work (15º)
• 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
• 2020 FedEx LAC no GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24º)
• 2021 FedEx México incluída no GPTW por 18 anos consecutivos
• 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo
• 2021 FedEx Chile re-certificada com Giro Limpio
• 2019 FedEx Uruguai entre as 5 melhores empresas para trabalhar pelo GPTW