Regulador de Sinistro - Belo Horizonte e Região

Loovi; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

A Loovi, líder em seguros automotivos no Brasil, busca Regulador(a) de Sinistros para atuar em Belo Horizonte. O candidato fará a análise técnica de sinistros, avaliação de danos veiculares e conduzirá os processos de regulação, assegurando agilidade, qualidade e conformidade com as diretrizes da empresa.

O profissional classifica os casos por gravidade, realiza cotações junto a oficinas, acompanha o andamento e mantém comunicação constante com oficinas, clientes e áreas internas.

Qualifications

• Mínimo de 6 meses de experiência na operação de Sinistros ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico do fluxo de sinistro, da abertura até a finalização do processo.
• Perfil analítico, investigativo e criterioso, com capacidade de interpretação de evidências (fotos, documentos, orçamentos).

Responsibilities

• Realizar triagem e classificação de processos por gravidade do dano (leve, médio, grave ou PT).
• Analisar fotos, documentos, orçamentos e demais evidências do processo.
• Identificar inconsistências, danos preexistentes e divergências nas informações.
• Realizar cotação de peças junto às oficinas.
• Enviar o prazo de entrega de peças e o termo de quitação à oficina.
• Realizar vistoria final de qualidade após os reparos.
• Controlar SLA, prazos e pendências dos processos.
• Registrar pareceres técnicos e acompanhamentos de forma clara e objetiva.

Skills

Análise de evidências

Classificação de danos

Cotação de peças

Gestão de SLA

Comunicação

Tools

Cilia

Job description

Quem Somos?

Somos a Loovi, a empresa de seguro auto que mais cresce no Brasil e a nº 1 no digital. Nossa missão é democratizar o acesso ao seguro de automóveis, utilizando tecnologia, inovação e foco no cliente para oferecer um seguro completo a preço mais acessível, de forma simples, rápida e eficiente.

Com sede em Belo Horizonte, e uma cultura presencial de propósito, excelência e cuidado com as pessoas que nos coloca entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais.

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Regulador(a) de Sinistros, contribuindo com o time de Regulagem na análise técnica de sinistros, avaliação de danos veiculares e condução dos processos de regulação, garantindo agilidade, qualidade e precisão nas análises, sempre em conformidade com as diretrizes e procedimentos da empresa.

Nesta posição, você será responsável por avaliar os danos do veículo e definir a ação a ser tomada, atuando diretamente com os processos que chegam ao setor, que serão distribuidos em etapas em que os casos são separados entre danos leves, médios, graves e PT (perda total), para serem distribuídos aos reguladores conforme as classificações internas..

Como será o seu dia a dia?

Você será responsável por realizar a triagem e classificação dos processos por gravidade do dano (leve, médio, grave ou PT);

• Analisar fotos, documentos, orçamentos e demais evidências do processo;
• Identificar inconsistências, danos preexistentes e divergências nas informações apresentadas;
• Realizar a cotação de peças a serem substituídas junto às oficinas;
• Enviar à oficina o prazo de entrega de peças, o termo de quitação e a cartilha de pagamento;
• Realizar a vistoria final de qualidade após a conclusão dos reparos;
• Controlar SLA, prazos e pendências dos processos sob sua responsabilidade;
• Registrar pareceres técnicos e acompanhamentos de forma clara e objetiva;
• Manter comunicação constante com oficinas, clientes e áreas internas.s nos processos.

O que buscamos?

• Mínimo de 6 meses de experiência na operação de Sinistros ou em áreas correlatas;
• Bom histórico de produtividade, assiduidade e cumprimento de SLA na função atual;
• Não possuir medidas disciplinares ativas no momento da candidatura;
• Conhecimento básico do fluxo de sinistro, da abertura até a finalização do processo;
• Perfil analítico, investigativo e criterioso, com capacidade de interpretação de evidências (fotos, documentos, orçamentos), evitando aprovações sem evidências suficientes;
• Disponibilidade para assumir a rotina e os indicadores da Regulagem.

Será um diferencial?

• Experiência anterior com Cilia;
• Conhecimento de orçamento automotivo;
• Experiência em oficina ou concessionária;
• Conhecimento de peças e reparabilidade;
• Experiência com análise de fotos e identificação de danos;
• Conhecimento de Carbig Data ou ferramentas de apoio à análise.