Recepcionista - Vitória/ES

Vitória Motors Mercedez Benz; Vitória; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio educação

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Job summary

Vitória Motors Mercedez Benz procura recepcionista para atuar na concessionária, recebendo clientes, visitantes e fornecedores com cordialidade e atenção, e encaminhando-os aos consultores ou setores apropriados. O papel envolve manter um ambiente de showroom atraente e organizado, assegurando uma experiência de atendimento superior.

São valorizadas boa comunicação, organização, empatia e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, além de apoiar campanhas e eventos da rede de

Qualifications

• Boa comunicação verbal, clareza e boa escrita.
• Conhecimento do Pacote Office, e-mail e sistemas de atendimento.
• Ensino médio completo.
• Capacidade de administrar fluxo de clientes, ligações e demandas simultâneas.
• Cordilidade, empatia, atenção e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsibilities

• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores de forma cordial e personalizada.
• Identificar a necessidade de cada cliente e direcioná-lo ao consultor, vendedor ou departamento responsável.
• Oferecer suporte durante a permanência dos clientes na concessionária, garantindo conforto e uma experiência diferenciada.
• Controlar a agenda de atendimento quando necessário.
• Organizar e manter a recepção, showroom e áreas de espera em perfeito estado de apresentação.
• Oferecer café, água e demais serviços de hospitalidade aos clientes.
• Apoiar as áreas comerciais e pós-venda nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.
• Cumprir os padrões de atendimento, imagem e apresentação pessoal definidos pela concessionária e pela fabricante.

Skills

Boa comunicação verbal

Boa escrita

Empatia

Organização de fluxo de atendimento

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

E-mail

Sistemas de atendimento

Job description

Horário: De Segunda á Sexta, De 08h00 ás 18h00 com 2h de almoço e aos Sábados de 08h00 ás 12h00

Regime de contratação: Efetivo – CLT

• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores de forma cordial e personalizada.
• Identificar a necessidade de cada cliente e direcioná-lo ao consultor, vendedor ou departamento responsável.
• Oferecer suporte durante a permanência dos clientes na concessionária, garantindo conforto e uma experiência diferenciada.
• Controlar a agenda de atendimento quando necessário.
• Organizar e manter a recepção, showroom e áreas de espera em perfeito estado de apresentação.
• Oferecer café, água e demais serviços de hospitalidade aos clientes.
• Auxiliar nas ações de relacionamento, eventos, lançamentos de veículos e campanhas promocionais.
• Monitorar o fluxo de clientes e reportar informações relevantes à liderança.
• Realizar contatos com clientes para confirmações de eventos, pesquisas de satisfação ou outras atividades de relacionamento.
• Apoiar as áreas comerciais e pós-venda nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.
• Cumprir os padrões de atendimento, imagem e apresentação pessoal definidos pela concessionária e pela fabricante.

Requisitos

• Boa comunicação verbal, clareza e boa escrita
• Conhecimento do pacote office, e-mail e sistemas de atendimento
• Ensino médio completo
• Capacidade de administrar fluxo de clientes, ligações e demandas simultâneas
• Cordialidade, empatia, atenção e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes

Diferencial: Experiencia em concessionarias, hotelaria de alto padrão, clínicas premium ou empresas de serviços de luxo

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio educação
• Previdência privada
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte