Recepcionista Técnico

Honda Moto Ideal; Sorriso; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira

Plano de saúde Unimed coparticipativo

Plano odontológico

Vale-alimentação

Day Off

Oportunidades de desenvolvimento

Job summary

Honda Moto Ideal está buscando uma Recepcionista Técnico para compor o time de Pós-Venda em loja; você fará atendimento consultivo desde a recepção, identificando necessidades e transformando oportunidades em serviços e peças para a motocicleta do cliente.

O foco é proporcionar uma experiência excelente, ouvir o cliente, conduzir o atendimento com segurança e profissionalismo, além de apoiar as áreas de oficina e peças com organização e foco em metas de atendimento e satisfação.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de negociação e foco em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Recepcionar os clientes de forma cordial e profissional.
• Realizar o atendimento inicial e entender as necessidades do cliente e da motocicleta.
• Realizar check-in técnico, identificando possíveis necessidades de manutenção e serviços.
• Elaborar e apresentar orçamentos de forma clara e consultiva.
• Realizar a venda de serviços, peças e itens necessários para a manutenção da motocicleta.
• Explicar ao cliente os serviços recomendados, prazos, valores e condições.
• Acompanhar a aprovação dos orçamentos e realizar follow-up das oportunidades.
• Fazer a interface entre cliente, oficina, peças e demais áreas do Pós-Venda.
• Acompanhar o andamento dos serviços e manter o cliente informado.
• Realizar a entrega técnica da motocicleta, apresentando os serviços realizados.
• Trabalhar fidelização e retenção dos clientes, estimulando o retorno para revisões e manutenções.
• Identificar oportunidades de serviços adicionais durante o atendimento.
• Manter os registros e informações dos clientes atualizados no sistema.

Skills

Boa comunicação

Organização

Perfil comercial

Interesse por motocicletas

Escuta ativa

Job description

Estamos em busca de um(a) Recepcionista Técnico para fazer parte do nosso time de Pós-Venda.

Essa é uma posição estratégica para garantir uma excelente experiência ao cliente desde a sua chegada à concessionária, realizando um atendimento consultivo, identificando necessidades e transformando oportunidades em serviços, peças e soluções para sua motocicleta.

• Buscamos uma pessoa com boa comunicação, organização, perfil comercial e interesse pelo universo de motocicletas, que saiba ouvir o cliente, entender suas necessidades e conduzir o atendimento com segurança e profissionalismo.

Estamos em busca de um(a) Recepcionista Técnico para fazer parte do nosso time de Pós-Venda.

Essa é uma posição estratégica para garantir uma excelente experiência ao cliente desde a sua chegada à concessionária, realizando um atendimento consultivo, identificando necessidades e transformando oportunidades em serviços, peças e soluções para sua motocicleta.

• Buscamos uma pessoa com boa comunicação, organização, perfil comercial e interesse pelo universo de motocicletas, que saiba ouvir o cliente, entender suas necessidades e conduzir o atendimento com segurança e profissionalismo.

Principais responsabilidades

• Recepcionar os clientes de forma cordial e profissional;
• Realizar o atendimento inicial e entender as necessidades do cliente e da motocicleta;
• Realizar check-in técnico, identificando possíveis necessidades de manutenção e serviços;
• Elaborar e apresentar orçamentos de forma clara e consultiva;
• Realizar a venda de serviços, peças e itens necessários para a manutenção da motocicleta;
• Explicar ao cliente os serviços recomendados, prazos, valores e condições;
• Acompanhar a aprovação dos orçamentos e realizar follow-up das oportunidades;
• Fazer a interface entre cliente, oficina, peças e demais áreas do Pós-Venda;
• Acompanhar o andamento dos serviços e manter o cliente informado;
• Realizar a entrega técnica da motocicleta, apresentando os serviços realizados;
• Trabalhar fidelização e retenção dos clientes, estimulando o retorno para revisões e manutenções;
• Identificar oportunidades de serviços adicionais durante o atendimento;
• Manter os registros e informações dos clientes atualizados no sistema;
• Cumprir os processos e padrões de atendimento estabelecidos pela Honda;
• Trabalhar com metas e indicadores de atendimento, conversão, vendas e satisfação do cliente.

O que buscamos

Uma pessoa que tenha perfil comercial e consultivo, goste de trabalhar com pessoas e tenha capacidade de transformar uma necessidade técnica em uma solução bem apresentada ao cliente.

É importante ter:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de negociação;
• Proatividade e agilidade;
• Foco em atendimento e experiência do cliente;
• Orientação para metas e resultados;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Interesse e familiaridade com motocicletas;
• Desejável experiência em concessionárias, oficinas, lojas de motocicletas ou no segmento automotivo.

Será um diferencial

• Conhecimento de mecânica de motocicletas;
• Experiência com atendimento técnico;
• Experiência com vendas de serviços e peças;
• Conhecimento de sistemas de gestão de oficina/concessionária;
• Experiência com pós-venda Honda.

Benefícios

Plano de carreira

Plano de saúde Unimed coparticipativo

Plano odontológico

Vale-alimentação

Day Off

Oportunidades de desenvolvimento profissional