Recepcionista - SP

Rede Drops Motéis; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Zeax Expertise busca uma Recepcionista para atuar na recepção, atendendo hóspedes e assegurando uma experiência acolhedora. Você ficará responsável pelo check-in, check-out e pela prestação de informações sobre serviços, tarifas e políticas do hotel.

As atividades incluem atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, lançamento de dados no sistema, emissão de notas fiscais quando necessário e comunicação eficiente com Governança, Manutenção e Financeiro para manter a qualidade do

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita exigida.
• Conhecimento básico de informática e de sistemas.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender hóspedes cordialmente, com foco na hospitalidade.
• Realizar check-in e check-out de forma eficiente.
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme procedimentos.
• Prestar informações sobre o hotel, tarifas e serviços aos hóspedes.
• Atender presencial, telefônico e por canais digitais da unidade.
• Lançar dados no sistema e emitir recibos quando necessário.
• Conferir caixa e emitir documentos fiscais quando exigido.
• Manter hóspedes e registros atualizados no sistema de gestão.

Conhecimentos

Boa comunicação

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Recepcionista

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no atendimento aos hóspedes, realizando os processos de check-in, check-out e demais atividades relacionadas à recepção, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade.

Principais responsabilidades

• Recepcionar e atender hóspedes de forma cordial e profissional;
• Realizar processos de check-in e check-out;
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme os procedimentos da empresa;
• Prestar informações sobre o hotel, serviços, tarifas e demais orientações aos hóspedes;
• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais de comunicação da unidade;
• Efetuar lançamentos e cobranças no sistema;
• Realizar conferência e fechamento de caixa;
• Emitir documentos fiscais e recibos quando necessário;
• Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos hóspedes;
• Registrar e direcionar ocorrências para as áreas responsáveis;
• Manter os registros e informações dos hóspedes atualizados no sistema;
• Realizar a comunicação com as demais áreas do hotel, como Governança, Manutenção e Financeiro;
• Cumprir os procedimentos internos de atendimento, segurança e qualidade;
• Zelar pela organização da recepção e pelo bom atendimento aos hóspedes.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial;
• Conhecimento básico de informática e sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e cordialidade;
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários variados.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Empresa

Zeax Expertise

Ramo

Entretenimento, Lazer, Artes e Literatura

(DE)