Recepcionista - Ponta Grossa/Pr (Rua Balduinotaques)

Orthodontic Brasil; Ponta Grossa; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic, maior rede de ortodontia do Brasil, busca profissional para atuar na recepção de uma de suas unidades, oferecendo atendimento humano e soluções rápidas aos pacientes.

Você ficará responsável por receber clientes, cadastro de documentos, agendamento de consultas e suporte no caixa, mantendo a organização e a qualidade do atendimento.

Qualifications

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Responsibilities

• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Skills

Comunicação

Relacionamento

Trabalho em equipe

Empatia

Ética

Proatividade

Conflitos

Discrição

Gestão do tempo

Planejamento

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!

• Ensino Médio Completo;


• Informática intermediária;


• Atendimento ao público;


• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.


• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.


• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.


• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;


• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;


• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;


• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;


• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;


• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;


• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;


• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;


• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;


• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;


• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento


• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera


• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;


• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;


• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;


• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;


• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;


• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;


• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.