Recepcionista - Ponta Grossa/Pr (Rua Balduino Taques)

Orthodontic; Ponta Grossa; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic, maior rede de ortodontia do Brasil, busca recepcionista para atendimento direto ao cliente, presencial ou por telefone, esclarecendo dúvidas e cadastrando documentos.

Você manterá o ambiente organizado, fará recebimento de pagamentos, agendará consultas e acompanhará pacientes em diferentes fases do tratamento, apoiando campanhas da clínica.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Informática básica (intermediária).
• Atendimento ao público exigido.
• Cálculo matemático simples.

Responsibilities

• Receber e atender clientes pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas.
• Manter a organização do espaço de atendimento e equipamentos, zelando pela conservação.
• Realizar cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames.
• Agendar, acompanhar e controlar atendimentos dos pacientes conforme fases do tratamento.
• Confirmar horários de consultas e agendamento de novos pacientes quando necessário.
• Receber pagamentos pelos serviços prestados e registrar movimentação no sistema.
• Auxiliar clientes no uso do totên de autoatendimento e orientar procedimentos.
• Zelar pela higiene e organização do setor e participar de treinamentos promovidos pela empresa.

Skills

Comunicação

Relacionamento Interpessoal

Trabalho em Equipe

Proatividade

Gestão do Tempo

Education

Ensino Médio Completo

Job description

JOB DESCRIPTION

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

Sobre a OrthoDontic

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!