Recepcionista - Natal/RN

Esmeraldapraiahotel; Natal; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário compatível com o mercado

Duas refeições diárias no hotel

Vale-transporte

Assistência em saúde completa

Aulas de idiomas

Resumo da oferta

Um hotel na Praia de Ponta Negra está em busca de um Recepcionista responsável por atender hóspedes, gerenciar check-ins e check-outs e conferir reservas. O candidato ideal deve possuir experiência em atendimento ao público, boa comunicação e ser proativo. O hotel oferece um ambiente em crescimento, benefícios como refeições diárias e assistência em saúde, além de um salário compatível com o mercado.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria.
• Postura cordial e profissional no atendimento ao hóspede.
• Atenção aos detalhes no registro de informações.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos hóspedes de forma cordial e eficiente.
• Conferir e registrar reservas corretamente.
• Assegurar que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas com agilidade.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de organização

Agilidade e proatividade

Descrição da oferta de emprego

Vaga para Recepcionista

Sobre a empresa:

Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.

O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.

Missão:

Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.

Valores:

• Paixão pelo que faz


• Crescimento contínuo


• Excelência no trabalho


• Integridade


• Respeito e colaboração


• Visão de futuro


• Inspiração

Descrição

Estamos em busca de um profissional para atuar como Recepcionista em nosso hotel. Este será responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, garantindo um processo de check‑in e check‑out eficiente, cordial e organizado. Também ficará responsável por conferir e registrar reservas, prestar informações sobre os serviços do hotel e assegurar que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas com agilidade e qualidade.

Atividades

• Cumprir os padrões de serviço consoante forem determinados pela empresa;


• Analisar os processos de reservas de clientes;


• Desenvolver todas as atividades que se prendam com o acolhimento dos hóspedes e toda a sua estada;


• Atender os clientes e proporciona-lhes todas as informações internas e externas, que estes solicitem;


• Assegurar a respectiva inscrição nos registros do estabelecimento;


• Verificar o plano de reservas, e reservas;


• Verificar os “rooming-list”, entradas, saídas e bloqueamento dos quartos;


• Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos hóspedes;


• Apresentar e recebe as contas dos clientes;


• Preparar e executar a correspondência da seção e o respectivo arquivo;


• Controlar os quartos ocupados pelo relatório da governança, anotando as anomalias verificadas e clarificando-as;


• Coordenar as informações do hotel, transmitindo-as aos outros departamentos que devem prestar serviços ao cliente;


• Verificar e dá seqüência à mudanças de quartos;


• Verificar os serviços VIP, a clientes importantes e executando os mesmos;


• Informar os clientes sobre as facilidades do hotel;


• Aplicar a correta faturação das diversas despesas do cliente;


• Fechar o relatório de recebimentos do seu cliente;


• Justificar por escrito, o relatório de estornos e descontos ao fim de seu turno;


• Propor inovações nos métodos e procedimentos de trabalho do seu departamento, que julgue oportunas;


• Ter uma apresentação impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas;


• Colaborar em outras funções ou em outros setores de modo a garantir a qualidade de serviço ao cliente externo e interno.


• Cumprimentar e sorrir sempre que encontrar um cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria ou áreas relacionadas.


• Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e profissional.


• Capacidade de organização e atenção aos detalhes no registro de informações e no atendimento ao hóspede.


• Agilidade e proatividade para resolução de demandas e suporte aos setores internos.

Por que fazer parte do nosso time?

• Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.


• Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.


• Salário compatível com o mercado.


• Taxa de serviço após o período de experiência.


• Duas refeições diárias no hotel.


• Vale-transporte.


• Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.


• Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade — sem custo.


• Aulas de idiomas para seu desenvolvimento.


• Possibilidade de gratificações após o período de experiência.