Recepcionista Líder

Diamondcompensation; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em São Paulo está à procura de um Gerente de Recepção para gerenciar a equipe de recepção e garantir a excelência no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em Medicina Ocupacional e habilidades de liderança, focando na eficiência e na satisfação do cliente.

Qualificações

• Gestão da equipe de recepção e controle de horários.
• Monitoramento da satisfação do cliente e resolução de reclamações.
• Treinamento e desenvolvimento da equipe.

Responsabilidades

• Responsável pela gestão e desenvolvimento da equipe de recepção.
• Acompanhar volume de atendimentos e elaborar relatórios.
• Assegurar que o atendimento esteja nos padrões estabelecidos.

Conhecimentos

Liderança

Diferença de atendimento ao cliente

Gestão de conflitos

Formação académica

Experiência em Medicina Ocupacional

Conhecimento em sistema SOC

Descrição da oferta de emprego

• ATRIBUIÇÕES: Realizar a gestão da equipe recepção sob sua responsabilidade, controlando horário, quadro, afastamentos, dando instruções, controlando e programando férias, dando orientações e demais ações inerentes a gestão de pessoas, fazendo cumprir as diretrizes e políticas da empresa;
• Treinar e desenvolver a equipe de recepcionistas, promovendo um ambiente colaborativo e de excelência. Responsável por promover o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como controlar a agenda de exames, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento; Responsável por acompanhar o volume de atendimentos, elaborando relatório para superior imediato, auxiliando a tomada de decisão.
• Responder e monitorar reclamações de usuários da medicina ocupacional e assistencial, assegurando que o atendimento esteja dentro dos padrões estabelecidos, e mantendo boa satisfação do cliente na utilização dos serviços prestados.
• Requisitos:
• Conhecimento em sistema SOC imprescindível. (Obrigatório) Medicina Ocupacional (Obrigatório) Conhecimentos em normas de convênios, preenchimento de guias, faturamento de contas médicas e recurso de glosas; Experiência Liderar equipe (Obrigatório)

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