Recepcionista Líder

Diamond Compensation; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde líder no mercado está em busca de um Gestor de Recepção para liderar sua equipe e garantir a excelência no atendimento aos clientes. O candidato ideal deve ter conhecimentos em Medicina Ocupacional, habilidades de liderança e experiência no uso de sistemas SOC. Se você busca um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador, venha se juntar a nós!

Qualificações

• Conhecimento em sistema SOC (imprescindível).
• Experiência em Medicina Ocupacional.
• Experiência em liderança de equipe.

Responsabilidades

• Gerir a equipe de recepção, controlando horário e tarefas.
• Treinar e desenvolver recepcionistas em ambiente colaborativo.
• Responder e monitorar reclamações de usuários, assegurando satisfação.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

• ATRIBUIÇÕES: Realizar a gestão da equipe recepção sob sua responsabilidade, controlando horário, quadro, afastamentos, dando instruções, controlando e programando férias, dando orientações e demais ações inerentes a gestão de pessoas, fazendo cumprir as diretrizes e políticas da empresa;
• Treinar e desenvolver a equipe de recepcionistas, promovendo um ambiente colaborativo e de excelência. Responsável por promover o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como controlar a agenda de exames, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento; Responsável por acompanhar o volume de atendimentos, elaborando relatório para superior imediato, auxiliando a tomada de decisão.
• Responder e monitorar reclamações de usuários da medicina ocupacional e assistencial, assegurando que o atendimento esteja dentro dos padrões estabelecidos, e mantendo boa satisfação do cliente na utilização dos serviços prestados.
• Requisitos:
• Conhecimento em sistema SOC imprescindível. (Obrigatório) Medicina Ocupacional (Obrigatório) Conhecimentos em normas de convênios, preenchimento de guias, faturamento de contas médicas e recurso de glosas; Experiência Liderar equipe (Obrigatório)