Recepcionista Jr. - Mercure Belém Boulevard

Atrio Hotéis

Belém

Presencial

BRL 17 000 - 28 000

Tempo integral

Há 5 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Plano de Saúde

Premiação por Produtividade

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Gympass

Zenklub

Resumo da oferta

Atrio Hotel Management procura recepcionista para atuar em Belém/PA, recebendo hóspedes, realizando check-in/check-out rápido e oferecendo informações sobre serviços e atrações locais.

Responsável por reservas, atendimento telefônico e manutenção de registros, assegurando uma estadia agradável para os hóspedes. Requisitos: ensino médio completo, experiência de 1 ano e inglês como diferencial.

Qualificações

Ensino Médio completo como requisito mínimo.
Desejável superior em andamento.
1 ano de experiência na área ou função similar.
Inglês será um diferencial para atendimento internacional.

Responsabilidades

Recepcionar e acolher hóspedes na chegada.
Processar e confirmar reservas por telefone, e-mail ou presencialmente.
Informar sobre comodidades, serviços e atrações locais.
Atender chamadas telefônicas de forma profissional.
Tratar reclamações e problemas dos hóspedes com soluções eficazes.
Manter registros de transações, reservas e serviços.
Colaborar com governança e manutenção para atender solicitações.
Emitir recibos e notas fiscais com precisão.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Inglês básico (diferencial)

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento (desejável)

Descrição da oferta de emprego

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar na região de Belém/PA!

Responsabilidades e Atribuições

Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.
Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.
Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.
Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.
Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.
Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados.
Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.
Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.
Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos.
Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.

Requisitos