Recepcionista II | Turno da Tarde | TRANSAMERICA EXECUTIVE CONGONHAS

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 31 000 - 37 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Atlantica Hospitality International está recrutando para a área de recepção, buscando profissional com foco em excelência no atendimento, organização de agendas e suporte administrativo à diretoria, clientes e visitantes. O(a) candidato(a) atuará com autonomia na resolução de imprevistos e no gerenciamento de reservas e serviços de sala.

Com foco no hóspede, o cargo exige inglês intermediário, experiência anterior e compromisso com padrões de serviço.

Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência comprovada na função de recepção ou similar.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar equipes de recepção.
• Auditoria de pendências administrativas/financeiras.
• Executar check-in/check-out e atendimento a hóspedes.
• Atender telefone, registrar chamados e encaminhar demandas de manutenção.
• Gerenciar reservas, logística de bagagens e apoio aos setores operacionais.
• Praticar solução de problemas com autonomia e proatividade.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Job description

• É responsável por prestar um atendimento de alto padrão, garantindo a fluidez da recepção e a eficiência no suporte administrativo à diretoria, gerência, clientes e visitantes. Atua com autonomia na resolução de imprevistos, na gestão de agendas e salas de reunião, no controle de chamadas e triagens complexas, além de orientar o trabalho das recepcionistas de menor senioridade.

Aqui, cada detalhe importa - e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Main responsibilities

• Supervisionar, organizar e orientar as atividades das equipes de Recepcionista I, Auxiliar de recepção e Mensageiro. Gerenciar e reportar ao gestor/plantonista ocorrências que demandem tomada de decisão superior.
• Realizar auditoria, solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento, encaminhar pagamentos faturados, realizar o fechamento do caixa do turno e preencher o relatório de análise da concorrência.
• Executar check-in e check-out no sistema, solicitar documentação legal e o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos para conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS), recepcionando hóspedes de forma cortês.
• Realizar welcome call e courtesy call, atender telefones, registrar e direcionar chamados, abrir OS no sistema SIM para a manutenção e acompanhar OS de eventos do dia.
• Conferir e pré-determinar/designar apartamentos atendendo às observações das reservas, ler e atualizar o log book, e salvar/imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores e áreas operacionais do empreendimento.
• Orientação para Solução de Problemas e Autonomia
• Inteligência Emocional e Resiliência Superior
• Liderança Situacional e Mentoria
• Comunicação Diplomática e Assertiva
• Visão Sistêmica e Proatividade 6 - Atenção aos Detalhes e Confiabilidade

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial - por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.

Faixa salarial: 2800 - 3300

Escala 6x1 Horário 14:40 - 23:00