Recepcionista II | RADISSON PINHEIROS

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um prestigiado hotel em São Paulo está em busca de um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes. Você será responsável por gerenciar acomodações, realizar check-ins e check-outs, e garantir uma estada memorável através de um atendimento de excelência. A posição exige inglês intermediário e experiência anterior na função, além de oferecer benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição

Vale Alimentação

Transporte

Day Off

Café da manhã

Parceria Gympass

Descontos em hospedagens

Terapia psicológica

Qualificações

• Experiência na função de recepcionista em hotel.
• Inglês intermediário necessário.

Responsabilidades

• Abertura de OS e atendimento de chamadas telefônicas.
• Realização de check-in e check-out, e entrega de chaves.
• Orientação e recepção de hóspedes de forma cortês.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, trabalhando em equipe e lidando de forma amigável com as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para o direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
4. Conferir observações das Reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar apartamento.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
6. Esclarecer dúvidas ou direcionar questões gerais de hóspedes.
7. Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento.
8. Imprimir extrato para conferência.
9. Ler e atualizar o log book.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Realizar fechamento de caixa do turno.
14. Realizar welcome call / courtesy call.
15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
17. Solicitar o preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.
18. Solicitar documentação no check-in, cumprindo padrões internos e legais.
19. Apoiar outros setores quando necessário.
20. Auxiliar com bagagens.
21. Consultar canais de venda.
22. Realizar reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

1. Inglês intermediário.
2. Experiência na função.

Informações adicionais

• Plano de Saúde Titular: Amil, com 80% de custeio pela empresa, após 3 meses de experiência.
• Plano odontológico: MetLife Odonto, custeado pelo colaborador.
• Seguro de Vida em Grupo: MetLife, 100% custeado pela empresa.
• Benefícios VA e VR, disponíveis no cartão Alelo.
• Vale Refeição: R$ 16,27/dia (sem desconto).
• Vale Alimentação: R$ 501,89/mês (sem desconto).
• Transporte: desconto de 6% do salário.
• Day Off, café da manhã, parceria Gympass, descontos em hospedagens, terapia psicológica (2x/mês).
• Modelo de trabalho: Presencial.
• Pagamento: adiantamento quinzenal (40% dia 15) e saldo dia 30.