Recepcionista II | DOUBLE TREE BY HILTON PORTO ALEGRE

Atlantica Hospitality International; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado hotel em Porto Alegre está buscando um Recepcionista para ser o primeiro ponto de contato dos hóspedes. O profissional será responsável por gerenciar as acomodações, atender solicitações e garantir uma experiência acolhedora e memorável durante a estadia.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Taxa de serviço de 4 pontos

Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e registrar solicitações.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com situações diárias.

Responsabilidades:

1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações, direcionar à área responsável e assegurar a satisfação do hóspede ao encerrar a ação.
3. Checar Ordem de Serviços de eventos para o dia e direcionar hóspedes/condôminos/clientes.
4. Conferir observações das reservas, identificar solicitações especiais e pré-determinar apartamentos.
5. Entregar RPP (NFC-e's)/RPS ao hóspede.
6. Esclarecer dúvidas de hóspedes e direcionar informações.
7. Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento.
8. Imprimir extratos, ler e atualizar o log book.
9. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
10. Providenciar e entregar chaves dos apartamentos.
11. Realizar check-in e check-out no sistema.
12. Recepcionar de forma cortês.
13. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
14. Solicitar preenchimento da FNRH e documentação no check-in, seguindo padrões internos e legais.
15. Auxiliar outros setores quando necessário.
16. Ajudar com bagagens.
17. Consultar canais de venda e fazer reservas no sistema.
18. Requisitos: Inglês intermediário, experiência na função.

Benefícios:

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de Vida
• Taxa de serviço de 4 pontos

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