RECEPCIONISTA II - CONVÊNIO/PARTICULAR

Instituto Mário Penna; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Transporte

Plano médico Unimed

Plano odontológico Unimed

Parceria Sesc

Descontos Droga Clara

Empréstimo consignado Sicoob

Descontos Faculdade Anhanguera

Prêmio retorno de férias

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Resumo da oferta

A Instituto Mário Penna, em Belo Horizonte, busca profissional para atendimento aos clientes presencialmente e remotamente (telefone/e-mail/whatsapp), com cadastro de pacientes no sistema MV e rotinas administrativas padronizadas.

A atuação inclui recepção, agendamento de consultas, conferência de documentação, contato com médicos e órgãos convenentes, organização da recepção e suporte aos fluxos operacionais, com foco em atendimento assertivo e de qualidade.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento de informática em nível básico.
• Experiência com planilha de Excel.
• Experiência com sistema MV.
• Conhecimento em sistema de gestão da qualidade.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos e ativos conforme contratos com CMO e outras instituições hospitalares.
• Realizar agendamentos de consultas/tratamento/exames de alto custo pelo MV e retornar ao cliente.
• Cadastrar pacientes no sistema MV com documentação conferida para consulta e tratamento.
• Atendimento telefônico interno e externo, identificar a demanda e soluções.
• Solicitar autorização para consulta/tratamento pelo SUS e convênios.
• Organizar a recepção e consultórios, manter equipamentos funcionando e materiais disponíveis.

Conhecimentos

Rotinas administrativas

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

MV

Excel

Descrição da oferta de emprego

Responsável por realizar atendimento aos clientes presencialmente e distância (telefone/e-mail e whatsapp), receber e conferir as documentações para preenchimento dos dados cadastrais no sistema MV, desenvolver rotinas administrativas de forma sistemática, a fim de garantir dentro do seu âmbito de atuação um atendimento assertivo e de qualidade.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos receptivos e ativos regulados pela CMO e outras Instituições hospitalares de acordo com as contratualizações, além de recepcionar os pacientes/acompanhantes para identificação e liberação para abertura de atendimento/tratamento;
• Realizar via Sistema MV os agendamentos de consultas/tratamento/exames de alto custo de acordo com a demanda e dar retorno ao cliente;
• Receber, conferir e escaner as documentações para realizar o cadastro do paciente no sistema MV, para consulta e solicitação de tratamento, a fim de, garantir a efetividade dos processos;
• Realizar atendimento telefônico interno e externo, identificar a demanda dos clientes para possíveis soluções;
• Solicitar autorização para consulta/tratamento de SUS e outros Convênios;
• Imprimir etiqueta com os dados do paciente e colar no cartão de consulta/tratamento com as informações pertinentes ao tipo de atendimento;
• Requisitar materiais no (CD) Centro de Distribuição, repor os Impressos utilizados no setor, quando necessário e abrir chamados no Sistema Arkmeds/TI quando necessário;
• Manter e organizar a recepção/consultórios diariamente, verificar o funcionamento dos equipamentos e disponibilizar os materiais necessários para atendimento ao paciente e execução dos processos;
• Verificar as agendas médicas diariamente, encaminhar via e-mail para o médico para controle de atendimento;
• Fazer a busca ativa dos atendimentos não realizados, bloquear agendas e remanejar os pacientes, alimentar planilhas e registro de informações conforme orientação para controle dos dados estatísticos;
• Conferir as fichas AIS (Atendimento Integrado a Saúde), protocolar no MVDOC e enviar para o faturamento central diariamente;
• Abrir, fechar e conferir o setor no início e no término dos atendimentos, guardar as chaves no local destinado;
• Poderá exercer outras atividades correlatas, quando solicitado.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento de informática em nível básico.

REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:

• Conhecimento em rotinas administrativas.
• Experiência com planilha de excel.
• Experiência mínima de 06 meses.
• Experiência com sistema MV.
• Conhecimento em sistema de gestão da qualidade.

Informações adicionais

• Transporte: Vale-Transporte;
• Bem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara;
• Soluções Financeiras: empréstimo consignado do Sicoob;
• Educação: descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera;
• Reconhecimento: prêmio retorno de férias;
• Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 28,60 por dia trabalhado;