Recepcionista de vendas

Clinica Silvestre; Blumenau; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Clínica Silvestre, localizada em Blumenau/SC, busca profissional para atuar na recepção, atendimento presencial e atendimento comercial com foco em resultados.

Você irá recepcionar pacientes com atendimento premium, gerenciar leads no CRM, apresentar procedimentos, conduzir fechamentos e acompanhar follow-ups.

É necessário experiência em clínica médica/estética, domínio de CRM e WhatsApp Business, além de ensino médio completo; vaga presencial sob regime CLT.

Qualifications

• Experiência comprovada em recepção ou atendimento comercial em clínica médica, odontológica ou estética.
• Experiência com vendas de procedimentos ou serviços de saúde, com metas de conversão.
• Gestão de leads e CRM.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes com padrão de atendimento premium, presencialmente, por telefone e por WhatsApp.
• Atender e qualificar leads vindos de Instagram, Google, site e indicações, com tempo de resposta curto.
• Registrar e gerenciar todos os contatos no CRM: funil, etapas, tarefas, histórico e motivo de perda.
• Apresentar procedimentos e orçamentos, contornar objeções e conduzir o fechamento.
• Fazer follow-up estruturado de orçamentos em aberto, faltas e pacientes inativos.
• Agendar, confirmar e reagendar consultas e procedimentos, cuidando da ocupação da agenda médica.
• Controlar indicadores comerciais: leads recebidos, agendamentos, comparecimento e conversão em procedimento.
• Fazer as rotinas de recepção: cadastro, check-in, recebimento e orientações pré e pós-atendimento.

Skills

Recepção

Vendas de serviços de saúde

Gestão de leads

WhatsApp Business

Education

Ensino médio completo

Tools

Kommo

RD Station

HubSpot

Pipedrive

Clinicorp

Job description

Clínica Silvestre | Blumenau/SC | Presencial | CLT

Sobre a Clínica Silvestre

A Clínica Silvestre é uma clínica médica multiespecialidade em Blumenau. Atendemos em dermatologia clínica e estética, cirurgia oncológica, cirurgia geral, urologia, coloproctologia e ginecologia. Nosso atendimento é personalizado e nossa operação é orientada por processos e tecnologia. Buscamos uma profissional ou um profissional que una acolhimento ao paciente e foco em resultado comercial.

O que você vai fazer

• Recepcionar pacientes com padrão de atendimento premium, presencialmente, por telefone e por WhatsApp
• Atender e qualificar leads vindos de Instagram, Google, site e indicações, com tempo de resposta curto
• Registrar e gerenciar todos os contatos no CRM: funil, etapas, tarefas, histórico e motivo de perda
• Apresentar procedimentos e orçamentos, contornar objeções e conduzir o fechamento
• Fazer follow-up estruturado de orçamentos em aberto, faltas e pacientes inativos
• Agendar, confirmar e reagendar consultas e procedimentos, cuidando da ocupação da agenda médica
• Controlar indicadores comerciais: leads recebidos, agendamentos, comparecimento e conversão em procedimento
• Fazer as rotinas de recepção: cadastro, check-in, recebimento e orientações pré e pós-atendimento

Requisitos

• Experiência comprovada em recepção ou atendimento comercial em clínica médica, odontológica ou estética
• Experiência com vendas de procedimentos ou serviços de saúde, com metas de conversão
• Experiência prática com gestão de leads e CRM, como Kommo, RD Station, HubSpot, Pipedrive, Clinicorp ou similares
• Domínio do WhatsApp Business para atendimento comercial: etiquetas, mensagens rápidas e listas
• Comunicação escrita e verbal impecável, com português correto
• Organização, disciplina com registros e senso de urgência
• Ensino médio completo

Diferenciais

• Experiência com cirurgias, dermatologia ou estética, como laser, injetáveis e protocolos
• Experiência com sistemas de gestão clínica e prontuário eletrônico
• Curso superior ou técnico em andamento ou concluído em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins
• Conhecimento de LGPD aplicada ao atendimento em saúde