RECEPCIONISTA DE HOTEL - POSIÇÕES DISPONÍVEIS

Ritter Hotéis; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ritter Hotéis está buscando um Recepcionista de Hotel para atuar em Porto Alegre. O profissional será responsável por processos de recepção, atendimento ao cliente e reservas, garantindo a qualidade do serviço. É essencial ter boa comunicação e proatividade. Experiência em hotelaria é um diferencial.

Qualificações

• Experiência em hotelaria será um diferencial.

Responsabilidades

• Executar processos de recepção e atendimento aos clientes.
• Realizar check-in, check-out e reservas conforme procedimentos.
• Atender ligações e acompanhar e-mails constantemente.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Simpatia

Empatia

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

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Descrição do Cargo

Atribuições:

1. Executar processos de recepção, visando sempre a prestação de serviços e atendimento dos clientes, conforme as diretrizes, políticas e procedimentos da empresa.
2. Realizar ocorrência de turno por e-mail ao final de seu turno, certificando-se do preenchimento adequado e completo, buscando a solução dos itens apontados e a comunicação efetiva entre os setores envolvidos.
3. Leitura das ocorrências dos turnos anteriores.
4. Acompanhar e-mails constantemente.
5. Preparar pré check-in, efetuar check-in, walk-in e check-out.
6. Realizar reservas por todos os canais de venda, conforme procedimentos de reserva.
7. Atender ligações telefônicas internas e externas, conforme padrão do hotel.
8. Efetuar o bloqueio de apartamentos com previsão de chegada, atendendo às preferências dos clientes e verificando a disponibilidade junto à governança.
9. Vender categorias superiores de apartamentos e divulgar os serviços do hotel, como restaurante, bar, eventos, etc.
10. Informar ao encarregado/gerência sobre necessidades de materiais.
11. Executar outras tarefas afins, conforme determinação da chefia ou direção.

Requisitos

• Boa comunicação, proatividade, trabalho em equipe, simpatia e empatia.
• Experiência em hotelaria será um diferencial.

Escolaridade

Ensino Médio completo.

Localização

Porto Alegre - RS

Setor de Atuação

Hotelaria

As indicações aumentam suas chances de conseguir uma entrevista na Ritter Hotéis.