RECEPCIONISTA DE HOTEL - VAGA/EMPREGO!

ritterhoteis; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de hotelaria busca um profissional dinâmico para atuar na recepção, garantindo um atendimento excepcional aos clientes. O candidato ideal terá habilidades de comunicação, empatia e proatividade, essenciais para criar uma experiência memorável para os hóspedes. As responsabilidades incluem a realização de check-ins e check-outs, gerenciamento de reservas e a promoção dos serviços do hotel. Se você é apaixonado por hospitalidade e deseja fazer parte de uma equipe colaborativa, esta é uma oportunidade empolgante para você brilhar no setor hoteleiro.

Qualificações

• Habilidade em comunicação e trabalho em equipe são essenciais.
• Experiência em hotelaria é um diferencial valorizado.

Responsabilidades

• Executar processos de recepção e atendimento ao cliente.
• Realizar check-in, check-out e reservas conforme procedimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Simpatia

Empatia

Experiência em hotelaria

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Atribuições

Executar processos de recepção, visando sempre a prestação de serviços e atendimento dos clientes, conforme as diretrizes estabelecidas, políticas e procedimentos da empresa. Realizar ocorrência de turno por e-mail ao término de seu turno, certificando-se do preenchimento desta de forma adequada e completa, buscando sempre a solução dos itens apontados e a comunicação efetiva entre os setores envolvidos, bem como a leitura das ocorrências dos turnos anteriores. Acompanhar e-mails constantemente, preparar pré check in; efetuar check in, walk in e check out, efetuar reservas por todos os canais de venda, conforme procedimentos de reserva, realizar atendimento telefônico de ligações internas e externas, conforme padrão de atendimento do hotel. Efetuar o bloqueio de apartamentos de hóspedes com previsão de chegada para o dia, buscando atender as preferências dos clientes e melhores opções de apartamentos disponíveis, verificando junto à governança que os apartamentos estarão disponíveis para o horário de check in. Realizar a venda de apartamentos de categoria superior e divulgação dos serviços do hotel, como restaurante, bar, eventos, etc. Informar ao encarregado/gerência sobre a necessidade de materiais do setor para a operação, executar outras tarefas afins, determinadas pela sua chefia direta, gerência geral ou direção da empresa.

Área De Atuação

Hotelaria

Localização

Porto Alegre-RS

Requisitos

• Boa comunicação, proatividade, gostar de trabalhar em equipe, simpatia e empatia, experiência em hotelaria será um diferencial.

Escolaridade

Ensino Médio