Recepcionista - Capão da Canoa/RS

OrthoDontic; Capão da Canoa; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic, localizada em Capão da Canoa, busca uma recepcionista para atendimento direto aos clientes, presencialmente ou por telefone, com foco em esclarecer dúvidas, cadastrando documentos e gerenciando o fluxo da clínica.

É desejável domínio básico de informática e boa comunicação. A função envolve recepção, agendamento, cobrança de serviços e suporte durante o atendimento, mantendo organização e higiene do posto.

Qualifications

• Ensino Médio Completo exigido.
• Informática básica/intermediária.
• Experiência em atendimento ao público.
• Habilidade para cálculos simples e organização de informações.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes, pessoalmente ou por telefone.
• Preencher, cadastrar e conferir documentos diversos.
• Organizar a área de atendimento e manter higiene e organização.
• Receber pagamentos e registrar movimentações no sistema.
• Agendar consultas e confirmar horários com clientes.
• Auxiliar na divulgação de campanhas e promoções da clínica.
• Orientar pacientes sobre o funcionamento da clínica e procedimentos.
• Manter o totem de autoatendimento e orientar usuários.

Skills

Atendimento ao público

Informática intermediária

Cálculo matemático simples

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos. IMPORTANTE: conhecimento em computador

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento;
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera;
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.