RECEPCIONISTA - BYD/ARAGUAÍNA

GRUPO DISBRAVA; Araguaína; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

GRUPO DISBRAVA busca profissional para atuar no setor de pós-venda, recebendo clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, oferecendo primeiro atendimento e direcionando demandas ao setor competente.

O perfil desejado inclui boa comunicação, organização e proatividade, com facilidade em utilizar sistemas digitais e manter o cliente informado sobre prazos e serviços.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e cordialidade.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp.
• Realizar o primeiro atendimento aos clientes que chegam ao pós-venda.
• Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao setor ou profissional responsável.
• Confirmar e acompanhar os agendamentos realizados.
• Registrar informações e solicitações dos clientes.
• Acompanhar o fluxo de entrada e saída dos veículos junto à equipe de pós-venda.
• Orientar os clientes sobre prazos, procedimentos e andamento dos serviços.
• Manter os clientes informados sobre o status dos veículos.
• Apoiar a equipe de consultores de serviços nas rotinas administrativas e de atendimento.
• Realizar contato com clientes para confirmação de serviços e demais necessidades do pós-venda.
• Contribuir para a organização do ambiente de recepção e para a qualidade do atendimento.
• Zelar pela satisfação e boa experiência do cliente durante todo o atendimento.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Cordialidade

Facilidade com sistemas

Job description

Principais responsabilidades:

• Recepcionar e atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp;
• Realizar o primeiro atendimento aos clientes que chegam ao pós-venda;
• Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao setor ou profissional responsável;
• Confirmar e acompanhar os agendamentos realizados;
• Registrar informações e solicitações dos clientes;
• Acompanhar o fluxo de entrada e saída dos veículos junto à equipe de pós-venda;
• Orientar os clientes sobre prazos, procedimentos e andamento dos serviços;
• Manter os clientes informados sobre o status dos veículos;
• Apoiar a equipe de consultores de serviços nas rotinas administrativas e de atendimento;
• Realizar contato com clientes para confirmação de serviços e demais necessidades do pós-venda;
• Contribuir para a organização do ambiente de recepção e para a qualidade do atendimento;
• Zelar pela satisfação e boa experiência do cliente durante todo o atendimento.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e cordialidade;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;

Perfil desejado:

Buscamos uma profissional comunicativa, organizada, cordial e proativa, com foco em atendimento ao cliente, facilidade para trabalhar em equipe.