Recepcionista - Barretos/SP

OrthoDontic; Barretos; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Odontológico

Resumo da oferta

A OrthoDontic, localizada em Barretos, procura uma recepcionista para atendimento direto aos pacientes, presencialmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, cadastrando documentos e controlando cadastros. A função envolve apoio ao atendimento, agendamento de consultas e suporte ao fluxo de caixa.

O candidato deverá possuir ensino médio completo, informática básica e habilidade de lidar com o público. Jornada de segunda a sábado com benefícios e ambiente de clínica odontológica.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Informática intermediária.
• Atendimento ao público.
• Cálculo matemático simples.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender clientes presencialmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas e cadastrando documentos.
• Manter a organização e conservação da unidade e dos equipamentos.
• Atender o cliente e prestar todo o apoio necessário, tirando dúvidas sobre o funcionamento da clínica.
• Receber e cadastrar documentações ortodônticas, radiografias e exames.
• Agendar, acompanhar e controlar atendimentos em diferentes períodos de tratamento.
• Realizar confirmações de horários e agendamentos conforme necessidade.
• Receber pagamentos, registrar movimentação no sistema e prestar contas ao setor financeiro.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Vendas/Atendimento

Redação/Gramatica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

• Ensino Médio Completo;

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

Informações adicionais

HORÁRIO DE TRABALHO

2ª à 6ª --> 08:30 - 12:00 e 14:00 - 18:30

Sábado --> 09:00 - 13:00

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Auxílio Odontológico