Recepcionista

ORTHODONTIC BRASIL; Brasília; On-site; BRL 18,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte (VT)

Vale Alimentação/VA

Auxílio saúde

Wellhub

iFood Benefícios

Job summary

A ORTHODONTIC BRASIL está recebendo candidatos para a função de atendente/recepcionista na unidade de Brasília. Oportunidade envolve atendimento direto, cadastramento de documentos e suporte ao paciente durante o atendimento.

Requisitos: ensino médio completo, informática intermediária e experiência em atendimento. Horário comercial com atividades de apoio à clínica e ao fluxo de pacientes.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Informática intermediária.
• Atendimento ao público.
• Cálculo matemático simples.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas e cadastrando documentos.
• Manter organização e conservação dos equipamentos e da unidade de trabalho.
• Atender o cliente, prestando apoio necessário e respondendo a dúvidas sobre o funcionamento da clínica.
• Receber e cadastrar documentações ortodônticas, radiografias e exames.
• Agendar, acompanhar e controlar atendimentos em diferentes fases de tratamento.
• Realizar confirmação de horários de consultas e agendamento de pacientes novos.
• Receber pagamentos e registrar movimentação financeira no sistema.

Skills

Informática intermediária

Atendimento ao público

Cálculo matemático simples

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da Vaga

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e Atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando haver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; – Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

Informações Adicionais

• Salário R$ 1.621,00 + VT + VA (R$ 30/dia) + auxílio saúde + Wellhub + iFood Benefícios

Horário:

• 8h às 18h (seg à sexta com 2h de almoço)
• 8h às 12h (sábados)
• Domingo não trabalha/ Feriados não trabalha