Recepcionista (BANCO DE TALENTOS)

DNA Center Laboratório de Analises Clínicas; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de análises clínicas em Natal está buscando um recepcionista para atuar no atendimento ao cliente e na organização dos processos internos. O candidato ideal deve ser proativo, comunicativo e ter experiência em lidar com softwares de gestão. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência dos serviços prestados.

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente.
• Experiência com organização de processos.
• Conhecimento básico em softwares de gestão como Softlab e NSClinica.

Responsabilidades

• Atender e cadastrar clientes e exames.
• Organizar faturamento e conferir pagamentos.
• Seguir o manual de conduta da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Ferramentas

Softlab

NSClinica

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades da Função

Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.

Atribuições da Função

Recepcionistas de Unidades

• Atender ao cliente/paciente;
• Cadastrar clientes e exames;
• Conferir guias de atendimentos (particular, convênio ou SUS);
• Manter organização do processo;
• Preparar o MIF (unidades físicas);
• Autorizar exames junto aos convênios;
• Receber e conferir pagamentos;
• Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular;
• Fechar o caixa ao final do expediente;
• Gerar relatório de guias, caixa e NF ao final do expediente e passar para o financeiro;
• Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade;
• Acompanhar pendências do seu atendimento;
• Manter relacionamento com o cliente: telefone, email, mensagens eletrônicas, etc;
• Fazer contato proativo com clientes da empresa;
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Clínica Médica

• Organizar as salas dos médicos;
• Confirmar consultas;
• Atender ao cliente/paciente;
• Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
• Solicitar exames junto aos convênios;
• Abastecer as salas dos médicos com materiais necessários;
• Manter organização do processo;
• Organizar faturamento dos médicos;
• Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico;
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Paternidade

• Organizar a sala da coleta;
• Atender ao cliente/paciente;
• Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
• Manter organização do processo;
• Realizar cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica;
• Gerar relatório no Softlab e transferir para NSClinica;
• Imprimir, conferir e envelopar os laudos;
• Entrega de resultados;
• Acompanhamento dos processos judiciais;
• Responder ofício e dar retorno às comarcas.

Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.