Recepcionista (BANCO DE TALENTOS)

DNA Center Laboratório de Analises Clínicas; Natal; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora clínica de análises clínicas está em busca de um recepcionista dedicado e organizado. Este papel essencial envolve o atendimento ao cliente, tanto presencial quanto virtual, garantindo a satisfação e fidelização dos pacientes. O candidato ideal será responsável por gerenciar o cadastro de pacientes, organizar a documentação e manter a comunicação eficaz com os clientes. Se você é uma pessoa proativa, com habilidades excepcionais de comunicação e organização, esta é uma oportunidade incrível para você fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e organização de processos.
• Habilidade em gerenciar informações e manter o relacionamento com clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes/pacientes e realizar cadastro no sistema.
• Organizar salas e manter a documentação em dia.
• Emitir notas fiscais e fechar o caixa ao final do expediente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Cadastro de pacientes

Uso de Softlab e NSClinica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Softlab

NSClinica

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO

Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.

ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO

Recepcionistas de Unidades

1. Atender ao cliente/paciente;
2. Cadastrar clientes e exames;
3. Conferir guias de atendimentos (particular, convênio ou SUS);
4. Manter organização do processo;
5. Preparar o MIF (unidades físicas);
6. Autorizar exames junto aos convênios;
7. Receber e conferir pagamentos;
8. Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular;
9. Fechar o caixa ao final do expediente;
10. Gerar relatório de guias, caixa e NF ao final do expediente e passar para o financeiro;
11. Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade;
12. Acompanhar pendências do seu atendimento;
13. Manter relacionamento com o cliente por telefone, email, mensagens eletrônicas, etc;
14. Realizar contato proativo com clientes da empresa;
15. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Clínica Médica

1. Organizar as salas dos médicos;
2. Confirmar consultas;
3. Atender ao cliente/paciente;
4. Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
5. Solicitar exames junto aos convênios;
6. Abastecer as salas dos médicos com materiais necessários;
7. Manter organização do processo;
8. Organizar faturamento dos médicos;
9. Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico;
10. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Paternidade

1. Organizar a sala da coleta;
2. Atender ao cliente/paciente;
3. Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
4. Manter organização do processo;
5. Realizar cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica;
6. Gerar relatório no Softlab e transferir para NSClinica;
7. Imprimir, conferir e envelopar os laudos;
8. Entrega de resultados;
9. Acompanhamento dos processos judiciais;
10. Responder ofício e dar retorno às comarcas;
11. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.