Recepcionista

GLASSES SANTANA COSTA; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Cesta Básica

Assistência Médica

Job summary

GLASSES SANTANA COSTA está contratando Recepcionista III para Jardim América em São Paulo, visando oferecer atendimento acolhedor, ágil e personalizado aos pacientes. A função envolve gerenciar agenda médica, fazer check-in/check-out e manter dados cadastrais atualizados com foco na qualidade.

Seja responsável por atendimento telefônico e via WhatsApp, mantendo comunicação clara com pacientes e equipe, e contribuindo para um fluxo eficiente na clínica de alto padrão.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior como recepcionista, preferencialmente em clínicas médicas, hospitais ou consultórios de alto padrão.
• Domínio de informática (Pacote Office, sistemas de agendamento e CRM).
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade, discrição e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes, proporcionando uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e personalizada.
• Realizar agendamentos, remarcações, confirmações e gestão estratégica da agenda médica, buscando otimizar horários e ocupação.
• Executar processos de check-in e check-out dos pacientes.
• Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e demais canais de comunicação por meio do CRM, garantindo agilidade e excelência no atendimento.
• Realizar abertura de fichas, cadastro e atualização de informações dos pacientes, assegurando a conferência e qualidade dos dados.
• Orientar pacientes sobre procedimentos administrativos, documentação e fluxo de atendimento.
• Apoiar médicos e equipe administrativa nas demandas operacionais da clínica.
• Acompanhar pendências de atendimento, garantindo o cumprimento dos processos internos.
• Zelar pela organização da recepção, salas de espera e materiais de apoio.
• Atuar de forma proativa na resolução de demandas e intercorrências, oferecendo uma experiência de excelência ao paciente.

Skills

Informática

Pacote Office

CRM

Comunicação

Organização

Proatividade

Discrição

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Atendimento humanizado

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

CRM

Sistemas de agendamento

Job description

Vaga: Recepcionista III

Principais atividades

• Recepcionar pacientes, proporcionando uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e personalizada;
• Realizar agendamentos, remarcações, confirmações e gestão estratégica da agenda médica, buscando otimizar horários e ocupação;
• Executar processos de check-in e check-out dos pacientes;
• Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e demais canais de comunicação por meio do CRM, garantindo agilidade e excelência no atendimento;
• Realizar abertura de fichas, cadastro e atualização de informações dos pacientes, assegurando a conferência e qualidade dos dados;
• Orientar pacientes sobre procedimentos administrativos, documentação e fluxo de atendimento;
• Apoiar médicos e equipe administrativa nas demandas operacionais da clínica;
• Acompanhar pendências de atendimento, garantindo o cumprimento dos processos internos;
• Zelar pela organização da recepção, salas de espera e materiais de apoio;
• Atuar de forma proativa na resolução de demandas e intercorrências, oferecendo uma experiência de excelência ao paciente.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior como recepcionista, preferencialmente em clínicas médicas, hospitais ou consultórios de alto padrão;
• Domínio de informática (Pacote Office, sistemas de agendamento e CRM);
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade, discrição e atenção aos detalhes;
• Capacidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e alto fluxo de pacientes;
• Facilidade para trabalhar em equipe e manter um atendimento humanizado.

Diferenciais

• Experiência em clínicas particulares ou de alto padrão;
• Vivência com sistemas de prontuário eletrônico e CRM;
• Conhecimento em autorizações, convênios ou processos administrativos em saúde;
• Experiência com atendimento consultivo e relacionamento com pacientes;
• Cursos de atendimento ao cliente, hospitalidade ou secretariado.

Local de trabalho

Jardim América – São Paulo/SP

Benefícios

• Vale-Transporte;
• Vale-Refeição;
• Cesta Básica;
• Assistência Médica.

Salário: R$ 2.500,00 até R$3.000,00

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 11h as 21h.