Recepcionista

Melia Hotels International S.A.(Meliá); São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Melia Hotels International S.A.(Meliá) busca recepcionista de hotel para atuação em São Paulo, lidando com check-in e check-out, atendimento ao cliente e informações sobre tarifas.

É requerida experiência em reservas (CM) e fluência em inglês e espanhol; disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, finais de semana e feriados; ensino superior em hotelaria ou áreas correlatas.

Qualificações

• Experiência prévia como recepcionista ou similar.
• Conhecimento de software CM.
• Excelente comunicação e organização.

Responsabilidades

• Realizar check-in/check-out de hóspedes.
• Informar opções de pagamento e verificar dados de cartão.
• Registrar hóspedes com dados de contato e datas de estadia.
• Atribuir quartos e fornecer informações sobre tarifas.
• Responder a reclamações com profissionalismo.
• Coordenar com a limpeza para quartos prontos.
• Manter registros de reservas e pagamentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Inglês avançado

Espanhol avançado

Formação académica

Superior cursando

Hotelaria/Turismo

Ferramentas

CM

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulhe em uma jornada que o levará a trabalhar em vários países e a fazer parte de nossa extensa família global

Descubra alguns dos benefícios que oferecemos:

• My MeliáRewards: Participe de nosso programa de fidelidade exclusivo, aproveitando benefícios e vantagens únicos.
• My MeliáBenefits: Aproveite a compensação flexível e descontos exclusivos em uma ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Sinta-se orgulhoso de pertencer à Meliá, assim como temos orgulho de você!

Qual será sua missão?

• Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
• Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
• Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);
• Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
• Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
• Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;
• Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
• Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;
• Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;
• Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.

O que estamos buscando?

• Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar;
• Experiência com software de reservas de hotel, como CM;
• Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor:
• Conduta de atendimento ao cliente;
• Excelente habilidade de comunicação e de organização;
• Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível avançado / fluente;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.

Na Meliá somos todos VIP

Grandes profissionais que tornam a vida cotidiana mais fácil e excepcional. Do recém-chegado ao mais veterano, todos eles têm qualidades únicas e importantes que fazem do trabalho na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser.

Nosso calor, proximidade e paixão pelo que fazemos fazem do trabalho na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de que você pertence a uma grande família onde temos pessoas como você, pessoas VIP .

Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos.Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.

Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade , evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global .

Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis . Nesse sentido, nosso lema é " Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável ". e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.

Para se proteger e evitar fraudes nos processos seletivos, convidamos você a consultar nossas recomendações na página "Protege tua candidatura ".