Recepcionista

OrthoDontic; Santa Cruz do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica ortodontica procura um atendente dedicado para prestar suporte no atendimento ao cliente e no gerenciamento de serviços. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação e organização, será responsivo às necessidades dos pacientes, e terá a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em equipe. As responsabilidades incluem o atendimento direto aos clientes, agendamento de consultas e auxílio na administração do setor.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente desejável.
• Habilidade para gerenciar documentos e agendamentos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a organização.

Responsabilidades

• Atender os clientes, esclarecendo dúvidas e agendando consultas.
• Gerenciar a documentação ortodôntica e realizar registros financeiros.
• Zelar pela organização e limpeza do setor.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.